自動化撥號
智能外呼通過自動化的模式進行電話撥打操作，可以有效減少人力資源的消耗，提高服務(wù)效率。
語音識別與語音合成技術(shù)
智能外呼中，語音識別與語音合成技術(shù)得以廣泛應(yīng)用，在電話交互過程中，能夠準確識別用戶語音，快速提供精準的對應(yīng)服務(wù)，如語音導(dǎo)航、問答服務(wù)等。
自然語言處理技術(shù)
智能外呼基于自然語言處理技術(shù)的分析，能夠更好地了解用戶的需求，將用戶的實際需求和所提供的服務(wù)有效對接。
智能外呼的應(yīng)用場景
客戶服務(wù)
智能外呼在客戶服務(wù)中，可以降低企業(yè)的人力投入、提高服務(wù)質(zhì)量，自動化地為客戶提供常規(guī)咨詢、投訴處理、服務(wù)支持等服務(wù)。
