電話機(jī)器人:顧名思義就是自動(dòng)幫助電銷行業(yè)去撥打電話的一種工具。
電話機(jī)器人是什么樣的一個(gè)東西，一個(gè)Sass系統(tǒng)，給您一個(gè)賬號(hào)密碼登陸后臺(tái)我們就可以進(jìn)行操作和使用，當(dāng)然我們想要正常使用還需要另外幾樣不可缺少的東西
1.根據(jù)客戶的行業(yè)需求定制一套對(duì)應(yīng)的話術(shù)，包括業(yè)務(wù)內(nèi)容介紹，各種客戶可能問(wèn)到的問(wèn)題進(jìn)行解答的設(shè)置。在使用中也需要不斷優(yōu)化，添加沒(méi)有涉及到的關(guān)鍵詞和回答，讓機(jī)器人的使用越來(lái)越智能。話術(shù)的回答靈敏，配上真人進(jìn)行錄音，效果也會(huì)更好
2.對(duì)接一條穩(wěn)定可靠的線路，只有穩(wěn)定的線路，才能對(duì)電話機(jī)器人的接通率進(jìn)行保障。有了接通配上好的話術(shù)，可以增加意向客戶的選出
3.客戶的名單資源，這一方面一般就是看電銷公司或者員工通過(guò)各種自己的資源來(lái)進(jìn)行獲取。好的客戶名單資源也會(huì)影響機(jī)器人的時(shí)使用體驗(yàn)，名單越精準(zhǔn)意向客戶產(chǎn)出就會(huì)越高。
有了以上幾樣?xùn)|西，我們?cè)谙到y(tǒng)中新增任務(wù)，導(dǎo)入客戶名單，機(jī)器人便可以自動(dòng)根據(jù)話術(shù)模板來(lái)給客戶介紹產(chǎn)品和回答客戶問(wèn)題。
機(jī)器人的優(yōu)點(diǎn)：1.工作穩(wěn)定，不會(huì)有情緒，不需要休息 2.節(jié)省開(kāi)支，一個(gè)機(jī)器人一個(gè)月的費(fèi)用只需要幾百塊錢(qián)，比實(shí)習(xí)工都要便宜多了 3.一天機(jī)器人可以撥打700-1200個(gè)電話，大大提高了工作效率 4.操作便利，打出意向客戶直接推送到微信上，錄音讓對(duì)話場(chǎng)景重現(xiàn)。
用什么樣的心態(tài)來(lái)使用電話機(jī)器人：電話機(jī)器人幾乎需要電銷的行業(yè)都可以進(jìn)行使用，但是使用前我們要明白，機(jī)器人是一個(gè)幫助我們開(kāi)發(fā)和篩選意向客戶的，如果您手中有很精準(zhǔn)的名單，那就沒(méi)有必要用機(jī)器人了，人工直接跟進(jìn)效率和轉(zhuǎn)化率還更高。但是如果我們沒(méi)有這樣的精準(zhǔn)意向客戶名單，我們就需要機(jī)器人來(lái)進(jìn)行對(duì)我們手上大批量客戶名單進(jìn)行篩選，篩選出意向客戶以后在用人工進(jìn)行跟進(jìn)。如果抱著機(jī)器人就能成單的心態(tài)，那顯然是不正確的。
做外呼機(jī)器人也有快兩年了，有想要了解這一方面的，或者有需求的都是可以一起來(lái)聊一聊探討一下，就算咱們不合作，多交一些朋友也沒(méi)有壞處嘛。