電話機器人專為電銷外呼而生，幫助企業(yè)篩選意向客戶。目前，電話機器人已經(jīng)滲透到了傳統(tǒng)的電銷行業(yè)當中，越來越多的企業(yè)選擇了電話機器人。
和人工坐席比，電話機器人有著不可比擬的優(yōu)勢：
1、高效工作
機器人無需休息，連續(xù)7*24小時在線，海量并發(fā)，一天可處理上萬條外呼，提高企業(yè)坐席服務(wù)效率，比人工更高效。
2、更低成本
機器人配置簡單，替代部分人工坐席， 可節(jié)省人力培訓(xùn)、團隊管理以及辦公通信設(shè)備采購等的龐大開支，大幅度降低客服成本。
3、自然流暢
多種音色可選，與真人對話無差，超高語音識別率，可與客戶進行復(fù)雜的多輪對話，并能定制對話交互的策略。
4、穩(wěn)定可控
無需調(diào)整情緒，對標準化要求高、有強制要求的任務(wù)， 機器人可以保持穩(wěn)定的服務(wù)水平，避免人工不可控性。
5、精準意向
系統(tǒng)根據(jù)呼叫結(jié)果自動篩選，直接根據(jù)客戶意愿強弱區(qū)分跟進優(yōu)先級，幫助企業(yè)沉淀出高質(zhì)量客戶，以便快速達成交易。
6、自主學習
通過大數(shù)據(jù)積累、專業(yè)的行業(yè)知識數(shù)據(jù)沉淀、自動學習類似問題和問法， 機器人的服務(wù)水平得以持續(xù)提升。
