ai機(jī)器人外呼系統(tǒng)，是人工與機(jī)器人的協(xié)作模式，一般機(jī)器人完成80%的工作，而人工只需要完成20%的工作。總體來說就是，機(jī)器人在銷售前期負(fù)責(zé)篩選有意向的客戶，然后人工客服負(fù)責(zé)在后期跟蹤該客戶。
ai機(jī)器人外呼系統(tǒng)具有以下優(yōu)勢：
1、提升外呼效率
電銷機(jī)器人一天成千上萬通自動撥打，不知疲倦和永遠(yuǎn)不會有負(fù)面情緒很大程度上可以良好的溝通客戶。
2、通話自然流暢
智能外呼機(jī)器人真人錄音師，對話與真人無差異，對接阿里云+科大訊飛雙語音識別器，超高語音識別率，可與客戶進(jìn)行復(fù)雜的多輪對話，并能定制對話交互的策略。
3、精準(zhǔn)意向
系統(tǒng)根據(jù)呼叫結(jié)果自動篩選，直接根據(jù)客戶意愿強(qiáng)弱區(qū)分跟進(jìn)優(yōu)先級，幫助企業(yè)沉淀出高質(zhì)量客戶，以便快速達(dá)成交易。
4、穩(wěn)定可控
無需調(diào)整情緒，對標(biāo)準(zhǔn)化要求高、有強(qiáng)制要求的任務(wù)，智能外呼機(jī)器人可以保持穩(wěn)定的服務(wù)水平，避免人工不可控性。
5、更低成本
智能外呼機(jī)器人配置簡單，替代部分人工坐席，可節(jié)省人力培訓(xùn)、團(tuán)隊管理以及辦公通信設(shè)備采購等龐大開支，大幅度降低客服成本。
