智能電話機器人具備主動外呼功能，只需配置外呼流程與導(dǎo)入外呼名單，便可以以自然人聲的方式與客戶進(jìn)行交流，并根據(jù)配置好的業(yè)務(wù)話術(shù)，主動向客戶介紹產(chǎn)品信息，在良好溝通的基礎(chǔ)上，準(zhǔn)確挖掘客戶需求，篩選客戶意向，識別客戶意向度。
同時機器人全年工作也不會受到情緒影響，只需設(shè)定機器人的程序，就可以使它批量規(guī)范地進(jìn)行語音外呼工作，在保證服務(wù)數(shù)量與質(zhì)量的同時，也可顯著提高服務(wù)的效率和覆蓋度。
最重要的是電話機器人可實時記錄自己與客戶的交流數(shù)據(jù)，通過通話錄音來識別文本自動存取，客戶的業(yè)務(wù)關(guān)注點也可以自動標(biāo)出。
如此一來，對每通電話進(jìn)行計算分析，便可以為企業(yè)提供更加準(zhǔn)確的客服數(shù)據(jù)分析。
