電話機器人,也叫智能AI語音外呼系統(tǒng),主要作用:智能語音識別、自然語音輸出、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、自動標記客戶。
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下面詳細的介紹一下功能:
1. 智能語音識別,支持打斷
在機器人通話過程中,可以智能識別客戶提問,通過數(shù)據(jù)庫智能的回復客戶問題,并在回復的過程中如果遇到客戶打斷,可以中斷介紹內(nèi)容再聽取客戶的問題給予回答。
2. 真人語音多輪會話
主要體現(xiàn)在機器人通話不再是冰冷的機械音,而是由專業(yè)的錄音師錄音,實現(xiàn)高品質(zhì)的人聲的輸出,保證每一通電話都是積極的、陽光的、充滿激情的。
3. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計
外呼系統(tǒng)的后臺可以清楚的看到機器人的工作狀態(tài),比如每日的電話撥打、接通率、接通時間、話費消耗、未撥打表單等等的數(shù)據(jù)體現(xiàn)。