外呼機(jī)器人是一種運(yùn)用于電話營(yíng)銷領(lǐng)域的自動(dòng)打電話機(jī)器人，它是通過模擬真人和用戶通話，可以真人預(yù)先錄制業(yè)務(wù)話術(shù)，用戶很難察覺到是機(jī)器人
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智能外呼機(jī)器人不是為了代替人類而出現(xiàn)的，而是為了解放一些答繁瑣、重復(fù)、復(fù)雜的人工操作。而在電話銷售中，就有很多的繁瑣、重復(fù)、耗時(shí)的篩選客戶的工作，所以不論是什么行業(yè)，需要大量撥打電話，智能外呼機(jī)器人都是非常實(shí)用的。
外呼機(jī)器人相對(duì)于人工來說，效率提高了。機(jī)器人一天3000通電話以上，是人工的6倍，也就是說，一個(gè)外呼機(jī)器人就相當(dāng)于六個(gè)銷售員。
外呼機(jī)器人投入少，易管理。外呼機(jī)器人的成本低，效率高。一個(gè)電話機(jī)器人的成本只是人工的20%，企業(yè)節(jié)約大量的成本，投放到別的地方，可以快速的幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型。
