電銷機(jī)器人的目的是幫助企業(yè)篩選意向客戶，而不是著重于撥打的電話量。在客戶篩選的過程中，不僅僅是撥打通話時(shí)間等作為標(biāo)簽依據(jù)，同時(shí)機(jī)器人會(huì)有一個(gè)相應(yīng)的后臺(tái)，通過后臺(tái)看客戶標(biāo)簽，比如貸款用戶就看車、房、工資、保單、微粒貸這些情況，不讓任何一位意向客戶流失。
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電話營銷系統(tǒng)可以解決哪些問題：
1、封號(hào)問題。個(gè)人用手機(jī)卡打電話，每天打幾十個(gè)就被限制了，需要解封，根本不足以支撐每天不間斷的電話操作。
而電話營銷系統(tǒng)對(duì)接的線路，后臺(tái)有幾千幾萬個(gè)號(hào)碼，打一通自動(dòng)切換一個(gè)電話，這樣可以防封防限制，也無需自己辦卡，非常便利。
2、成本問題。企業(yè)打電銷，組建一個(gè)電銷團(tuán)隊(duì)每年需要 最 低 幾十萬的成本，還要面臨電銷工作枯燥、乏味而面臨的培訓(xùn)好的人員離職問題。
電銷營銷系統(tǒng)市場上這么多，怎么選擇合適的，需要重點(diǎn)關(guān)注的點(diǎn)是什么呢？
1、語音識(shí)別系統(tǒng)。語音識(shí)別系統(tǒng)就像人的大腦，可以識(shí)別客戶對(duì)話，如果識(shí)別系統(tǒng)不行，就會(huì)出現(xiàn)答非所問。就像客戶問你：吃了嗎？你回復(fù)：我很好。那么電話就無法進(jìn)行下去了。目前市面上的外呼機(jī)器人系統(tǒng)一般都是借用阿里云和科大訊飛的識(shí)別系統(tǒng)，這兩家在市場上目前做的比較好。
2、線路很重要，線路就相當(dāng)于撥打的電話，沒有這個(gè)，我們也打不出去。有的線路很便宜，但是三天兩頭出問題不能用，特別影響撥打效果。
3、話術(shù)優(yōu)化很重要，每個(gè)人在話術(shù)初設(shè)計(jì)時(shí)，都不能100%的保障，是包含所有內(nèi)容的。因此，在實(shí)踐撥打的過程中，電銷外呼系統(tǒng)遇到話術(shù)中未設(shè)置的問題，會(huì)在后臺(tái)上進(jìn)行總結(jié)統(tǒng)計(jì)，可以隨時(shí)添加關(guān)鍵詞，或者語音進(jìn)去回復(fù)。越總結(jié)越智能，越用越聰明。
4、售后服務(wù)。不管是軟件操作、話費(fèi)充值，還是話術(shù)優(yōu)化、線路優(yōu)化，這都是提升撥打效果的關(guān)鍵，怎么能少的了一個(gè)好的售后團(tuán)隊(duì)呢？
所以企業(yè)可以借助電銷機(jī)器人輔助團(tuán)隊(duì)進(jìn)行拓客，但同時(shí)，也要多多關(guān)注機(jī)器人質(zhì)量，而不是一味的挑選價(jià)格。
