電銷機器人的目的是幫助企業(yè)篩選意向客戶，而不是著重于撥打的電話量。在客戶篩選的過程中，不僅僅是撥打通話時間等作為標簽依據(jù)，同時機器人會有一個相應的后臺，通過后臺看客戶標簽，比如貸款用戶就看車、房、工資、保單、微粒貸這些情況，不讓任何一位意向客戶流失。
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電話營銷系統(tǒng)可以解決哪些問題：
1、封號問題。個人用手機卡打電話，每天打幾十個就被限制了，需要解封，根本不足以支撐每天不間斷的電話操作。
而電話營銷系統(tǒng)對接的線路，后臺有幾千幾萬個號碼，打一通自動切換一個電話，這樣可以防封防限制，也無需自己辦卡，非常便利。
2、成本問題。企業(yè)打電銷，組建一個電銷團隊每年需要最少幾十萬的成本，還要面臨電銷工作枯燥、乏味而面臨的培訓好的人員離職問題。
電銷營銷系統(tǒng)市場上這么多，怎么選擇合適的，需要重點關注的點是什么呢？
1、語音識別系統(tǒng)。語音識別系統(tǒng)就像人的大腦，可以識別客戶對話，如果識別系統(tǒng)不行，就會出現(xiàn)答非所問。就像客戶問你：吃了嗎？你回復：我很好。那么電話就無法進行下去了。目前市面上的外呼機器人系統(tǒng)一般都是借用阿里云和科大訊飛的識別系統(tǒng)，這兩家在市場上目前做的比較好。
2、線路很重要，線路就相當于撥打的電話，沒有這個，我們也打不出去。有的線路很便宜，但是三天兩頭出問題不能用，特別影響撥打效果。
3、話術優(yōu)化很重要，每個人在話術初設計時，都不能100%的保障，是包含所有內(nèi)容的。因此，在實踐撥打的過程中，電銷外呼系統(tǒng)遇到話術中未設置的問題，會在后臺上進行總結(jié)統(tǒng)計，可以隨時添加關鍵詞，或者語音進去回復。越總結(jié)越智能，越用越聰明。
4、售后服務。不管是軟件操作、話費充值，還是話術優(yōu)化、線路優(yōu)化，這都是提升撥打效果的關鍵，怎么能少的了一個好的售后團隊呢？
所以企業(yè)可以借助電銷機器人輔助團隊進行拓客，但同時，也要多多關注機器人質(zhì)量，而不是一味的挑選價格。
