智能電話機(jī)器人可以幫助您批量、自動(dòng)、智能地完成外呼工作，提升效率，降低成本。
智能電話機(jī)器人，整合智能語(yǔ)音、語(yǔ)義技術(shù)，搭建一套可以靈活編輯、配置、訓(xùn)練的全智能語(yǔ)音交互機(jī)器人，該系統(tǒng)完全圖形化、界面化，企業(yè)可以在我們提供的機(jī)器人系統(tǒng)上快速實(shí)現(xiàn)智能語(yǔ)音對(duì)話功能，機(jī)器人會(huì)對(duì)用戶進(jìn)行分類，幫助銷售、運(yùn)營(yíng)人員有針對(duì)性地跟進(jìn)，提升工作效率和轉(zhuǎn)化率。
1、話術(shù)配置和場(chǎng)景設(shè)計(jì)
您可以靈活配置業(yè)務(wù)場(chǎng)景流程、話術(shù)，根據(jù)業(yè)務(wù)需求設(shè)置變量和邏輯。支持話術(shù)手動(dòng)添加和批量導(dǎo)入，批量導(dǎo)入客戶數(shù)據(jù)，隨心設(shè)置自動(dòng)撥打參數(shù)，機(jī)器人會(huì)根據(jù)用戶回復(fù)進(jìn)行智能對(duì)話，識(shí)別和記錄客戶意愿，篩選有價(jià)值的客戶，提高外呼工作的效率和產(chǎn)出。
2、智能領(lǐng)先的智能對(duì)話場(chǎng)景知識(shí)庫(kù)
機(jī)器人可以根據(jù)對(duì)話，不斷加深對(duì)用戶對(duì)話習(xí)慣的理解，提升識(shí)別和匹配準(zhǔn)確率。當(dāng)機(jī)器人無(wú)法回答的問(wèn)題或未知問(wèn)法，可及時(shí)添加機(jī)器人未知問(wèn)題，完成智能學(xué)習(xí)與訓(xùn)練過(guò)程。通過(guò)不斷訓(xùn)練機(jī)器人，會(huì)讓機(jī)器人對(duì)您的業(yè)務(wù)更加熟悉和全面。
3、真人智能溝通 自然流暢
智能電話機(jī)器人基于強(qiáng)大智能語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)言理解技術(shù)，支持真人語(yǔ)音交互，專業(yè)業(yè)務(wù)解答客戶提問(wèn)對(duì)答如流，可將用戶電話中的語(yǔ)音通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別轉(zhuǎn)化成文字，再用自然語(yǔ)言處理技術(shù)，對(duì)文字信息進(jìn)行理解，抽取關(guān)鍵信息做流程判斷和記錄。
4、對(duì)機(jī)器人的監(jiān)控
通過(guò)提供多維度的管理報(bào)表和對(duì)關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的可視化管理，實(shí)時(shí)了解機(jī)器人的工作狀態(tài)和結(jié)果，包含監(jiān)控智能外呼情況、監(jiān)控智能在線客服溝通情況，幫助各層級(jí)管理人員了解服務(wù)運(yùn)營(yíng)情況，獲取全面的運(yùn)營(yíng)管理決策支持。
5、對(duì)機(jī)器人交互數(shù)據(jù)分析
智能電話機(jī)器人可以提供實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)，準(zhǔn)確識(shí)別客戶興趣點(diǎn)、情緒通話完畢自動(dòng)生成分析報(bào)表，未命中次數(shù)和話術(shù)訪問(wèn)次數(shù)一目了然，讓企業(yè)了解客戶關(guān)注問(wèn)題，為企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的改善提供數(shù)據(jù)支撐。
