時(shí)間成本
一般一個(gè)人工一天最多能打300通電話,上班8小時(shí),其中有80%的時(shí)間用來(lái)?yè)艽驘o(wú)效電話,只有20%的時(shí)間用來(lái)整理和跟進(jìn)篩選出來(lái)的意向客戶,這樣下來(lái)一天的工作效率是極低的。
但是一臺(tái)機(jī)器人的話一天能打1000通電話,篩選出來(lái)的意向客戶會(huì)直接推送到微信上,只需要后續(xù)及時(shí)做好跟進(jìn)就可以了,這就保證業(yè)務(wù)人員能有充足的時(shí)間來(lái)做真正有意義的事,最大程度的提高了時(shí)間的利用率。
人工成本
人員從招聘、培訓(xùn)到后續(xù)的流失、離職都需要成本,舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子:一個(gè)入職三個(gè)月的員工離職造成的成本損失可能直達(dá)數(shù)萬(wàn)元,但是機(jī)器人就不需要擔(dān)心這一點(diǎn),一年的成本就幾千塊錢,不需要培訓(xùn),不需要工資社保,保障一年的高效撥打電話。
工作效率問題
業(yè)務(wù)人員即使是優(yōu)秀的業(yè)務(wù),難免會(huì)有疲倦的時(shí)候,比如惡劣對(duì)話、氣氛壓抑、員工溝通、內(nèi)部撞單、客戶不簽單等都可能會(huì)影響業(yè)務(wù)的工作熱情甚至導(dǎo)致情緒低落,這就會(huì)導(dǎo)致工作效率降低,從而影響公司利益;但是機(jī)器人就不會(huì)出現(xiàn)這樣的問題,它全年午休,始終如一,永遠(yuǎn)激情四射!