目前ai外呼機(jī)器人主要應(yīng)用于企業(yè)的電話營(yíng)銷場(chǎng)景和電話通知場(chǎng)景。前者定位初篩階段，幫助客戶快速找到目標(biāo)客戶；后者則包括賬單到期提醒、客戶關(guān)懷、金融催收提醒等，比單向觸達(dá)的短信通知效率更高，用戶感知也更強(qiáng)烈。
相比人工，ai外呼機(jī)器人有更多的優(yōu)勢(shì)：
1、提升效率。過(guò)去一個(gè)外呼人員每天的飽和工作量為100-150個(gè)電話，但機(jī)器人可以海量呼出，每天能撥打至少3000個(gè)電話，工作量是人工的10倍；
2、提高外呼作業(yè)質(zhì)量。在線上高壓作業(yè)且大概率被拒絕的情況下，業(yè)務(wù)員會(huì)有挫敗感強(qiáng)、 情緒管理差等問(wèn)題。而機(jī)器人不僅專業(yè)水平高、反應(yīng)快，發(fā)揮也很穩(wěn)定，同時(shí)不受負(fù)面情緒影響，一整天激情飽滿的工作。
3、降低人力成本。業(yè)務(wù)人員能力參差不齊，而且流失嚴(yán)重，培訓(xùn)和管理成本都很高。而外呼機(jī)器人搭建后臺(tái)一年的費(fèi)用才幾千塊錢，遠(yuǎn)低于人力工資水平。
機(jī)器人自動(dòng)打電話，真人語(yǔ)音自動(dòng)和客戶溝通，篩選出來(lái)意向客戶，推送到微信上。
