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很多時候我們做分析,面對的往往不是一個問題,而是許多個問題。這時就要抽絲剝繭,找到最關鍵的問題。
如何梳理問題之間的聯(lián)系,甄別不同問題間的因果,這才是最考驗思考能力的地方。
在我的工作生涯中,通常會遇到兩類“關鍵問題”,下面分別來講。第一種“關鍵問題”:高維問題什么意思呢?我先舉個例子,大家往下看就明白了。
現(xiàn)在,假設你要開一家奶茶店,你覺得最關鍵的問題是什么?也許很多人會說,奶茶要好喝,要有自己的爆款,要有規(guī)模品牌效應,店鋪要開在人流量大的地方等等。這些都沒錯,但都不是關鍵。關鍵是什么呢?我說一個,消費者的效益成本比。即,消費者喝完奶茶后獲得的身心愉悅感,與他購買一杯奶茶所付出的時間、金錢甚至體力成本,這兩個數(shù)值之間的對比。
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