ITSS 與 ISO20000 的價(jià)值對比：
ITSS 適合：中國境內(nèi)需要 IT 服務(wù)、提供 IT 服務(wù)或從事 IT 服務(wù)相關(guān)的理論研究和技術(shù)研發(fā)的單位或個(gè)人；
ISO20000 適合：外包 IT 服務(wù)的企業(yè)，希望確保其所有 IT 服務(wù)供應(yīng)商都使用一致方法的公司，希望為 IT 服務(wù)管理設(shè)定基準(zhǔn)的 IT 服務(wù)供應(yīng)商。
ITSS 與 ISO20000 的關(guān)鍵內(nèi)容對比：
ITSS 是一套體系化的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫，規(guī)定了 IT 服務(wù)的組成要素和生命周期，并對其進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。適合行業(yè)主管部門，IT 服務(wù)供方，高校和科研院所，個(gè)人；
ISO20000 是專門針對信息技術(shù)服務(wù)管理（ITService Management）領(lǐng)域的國際標(biāo)準(zhǔn)。適用于企業(yè)為將其全部或部分 IT 服務(wù)外包而進(jìn)行招標(biāo)的時(shí)候；
企業(yè)需要證明其有能力提供滿足客戶要求的服務(wù)的時(shí)候；企業(yè)希望通過有效地實(shí)施服務(wù)管理流程來評測和提高其服務(wù)質(zhì)量的時(shí)候。
ITSS 與 ISO20000 的發(fā)布地點(diǎn)對比：
ITSS 是在工業(yè)和信息化部軟件服務(wù)業(yè)司的指導(dǎo)下進(jìn)行，在中國，將會是國內(nèi) IT 服務(wù)行業(yè)最重要的標(biāo)準(zhǔn)；
ISO20000 是國際標(biāo)準(zhǔn)機(jī)構(gòu)推出，包括印度、日本、韓國和中國在內(nèi)的諸多
ITSS 與 ISO20000 的發(fā)布時(shí)間對比：
信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(ITSS)白皮書 2010 年 10 月 14 日正式發(fā)布，信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）在北京地區(qū)驗(yàn)證與應(yīng)用試點(diǎn)2011年1 月27號正式啟動；
2005 年 12 月，國際標(biāo)準(zhǔn)機(jī)構(gòu) ISO 推出了 ISO20000，2006 年 12 月 15號，中海油通過 ISO20000 認(rèn)證，成為我國首家通過 ISO20000 認(rèn)證的企業(yè)。
ITSS 與 ISO20000 的作者背景對比：
ITSS 在工業(yè)和信息化部軟件服務(wù)業(yè)司的指導(dǎo)下，工業(yè)和信息化部電子工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化研究所、神州數(shù)碼、浪潮、東軟集團(tuán)、上海寶信、廣州南天、中軟、廣州金禧、快威科技、勤智數(shù)碼等 11 家成員單位 20 多位相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜遥?/span>
ISO20000 核心作者來自于審核機(jī)構(gòu)和行內(nèi)專家較多，覆蓋企業(yè)較少。
ITSS 與 ISO20000 的實(shí)施辦法對比：
無論在什么情況下實(shí)施 ITSS，需要綜合從人員、管理流程、技術(shù)及資源等方面進(jìn)行綜合考慮，同時(shí)建議分為四個(gè)階段，即：需求分析，規(guī)劃設(shè)計(jì)，部署實(shí)施，評估改進(jìn)；
ISO20000 實(shí)施辦法與 ITIL 類似，分為以下幾步：理念導(dǎo)入，現(xiàn)狀評估，流程設(shè)計(jì)，工具實(shí)施，系統(tǒng)上線，持續(xù)改進(jìn)。
總 結(jié)：
ITSS 在中國本土具有良好的基礎(chǔ)，整體考慮比較全面系統(tǒng)，涉及人員、工具、資源、流程，值得近年大力推廣。
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（二）Office Depot 、forever21、Wal-Mart、LIDL、Kmart、Disney、Nike 、Adidas、Khol’s、safeway、SeanJohn、Target、Wrap、Puma、PVH、Costco、COCA-COLA、POLO、BIGLOTS等低、中、高客人驗(yàn)廠咨詢培訓(xùn)服務(wù)；
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