濱州ITSS認(rèn)證申請(qǐng)條件，有什么好處
企業(yè)進(jìn)行ITSS認(rèn)證的前提條件申請(qǐng)：
1、按照申請(qǐng)級(jí)別（ITSS有四個(gè)級(jí)別，一級(jí)為提升兩化級(jí)；二級(jí)為改進(jìn)協(xié)同級(jí)；三級(jí)為擴(kuò)展級(jí)；四級(jí)為基本級(jí)）特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立運(yùn)維體系；
2、 提供體系運(yùn)行的有效證據(jù)；
3、對(duì)應(yīng)級(jí)別的體系進(jìn)行有效運(yùn)行：對(duì)一級(jí)的體系有效運(yùn)行時(shí)間滿6個(gè)月或?qū)Χ?jí)/三級(jí)/四級(jí)的體系有效運(yùn)行時(shí)間滿3個(gè)月
4、申請(qǐng)一級(jí)：持有運(yùn)維服務(wù)能力成熟度二級(jí)證書(shū)滿一年以上；
5、申請(qǐng)二級(jí)：持有系統(tǒng)集成一級(jí)、二級(jí)證書(shū)或者持有運(yùn)維服務(wù)能力成熟度三級(jí)證書(shū)滿一年以上；
6、申請(qǐng)三級(jí)：從事運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)滿2年；
7、申請(qǐng)四級(jí)：從事運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)滿1年；
使用ITSS的好處
使用ITSS ,對(duì)IT服務(wù)供需雙方來(lái)講,將帶來(lái)以下潛在收益:
對(duì)IT服務(wù)需方:
提升IT服務(wù)質(zhì)量:通過(guò)量化和監(jiān)控終用戶滿意度, IT服務(wù)需方可以好地控制和提升用戶滿意度,從而有
助于全面提升服務(wù)質(zhì)量。
優(yōu)化T服務(wù)成本:不可預(yù)測(cè)的支出往往導(dǎo)致服務(wù)成本頻繁變動(dòng),同時(shí)也意味著難以持續(xù)控制并降低IT服務(wù)成
本,通過(guò)使用ITSS ,將有助于量化服務(wù)成本,從而達(dá)到優(yōu)化成本的目的。
強(qiáng)化IT服務(wù)效能:通過(guò)ITSS實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的IT服務(wù),有助于合理地分配和使用IT服務(wù),讓所采購(gòu)的IT服務(wù)能
夠得到充分、合理的使用。
降低IT服務(wù)風(fēng)險(xiǎn):通過(guò)ITSS實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的邛T服務(wù), 也就意味著穩(wěn)定、可靠的IT服務(wù),降低業(yè)務(wù)中斷風(fēng)
險(xiǎn)，并可以有效避免被單- -IT服務(wù)廠 商綁定。
對(duì)IT服務(wù)供方:
提升IT服務(wù)質(zhì)量: IT服務(wù)供需雙方基于同一標(biāo)準(zhǔn)衡量IT服務(wù)質(zhì)量,可使IT服務(wù)供方一方面通過(guò)ITSS來(lái)提升IT
服務(wù)質(zhì)量,另-方面可使提升的IT服務(wù)質(zhì)量被IT服務(wù)需方認(rèn)可,直接轉(zhuǎn)換為經(jīng)濟(jì)效益。
優(yōu)化IT服務(wù)成本: ITSS使IT服務(wù)供方可以將多項(xiàng)IT服務(wù)成本從企業(yè)內(nèi)成本轉(zhuǎn)換成社會(huì)成本,比如初級(jí)IT服務(wù)
工程師培養(yǎng)、客戶IT服務(wù)教育等。 這種轉(zhuǎn)變-方面直 接降低了IT服務(wù)供方的成本,另- -方面為IT服務(wù)供方的業(yè)務(wù)
**發(fā)展提供了可能。
強(qiáng)化IT服務(wù)效能:服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化是服務(wù)產(chǎn)品化的前提,服務(wù)產(chǎn)品化是服務(wù)產(chǎn)業(yè)化的前提。ITSS讓IT服務(wù)供方實(shí)
現(xiàn)IT服務(wù)的規(guī)?；蔀榭赡?。
降低IT服務(wù)風(fēng)險(xiǎn):通過(guò)ITSS引入監(jiān)理、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)等第三方服務(wù), 可降低T服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn);部分IT服
務(wù)成本從企業(yè)內(nèi)轉(zhuǎn)換到企業(yè)外,可降低IT服務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
