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ups維修服務(wù)流程:
1.接到客戶維修要求后,詢問故障情況,以確定故障原因,并做初步報價;
2.在一至兩個工作日內(nèi)對客戶送來維修的機器或設(shè)備進行全面檢查,確定故障情況后,給客戶提供檢測報告并報正式維修價格;經(jīng)客戶確認報價后進行維修;如客戶對維修價格或維修方案不滿意,不收取任何檢測費用,并將故障機及時返還給客戶;
3.維修內(nèi)容包括排除已知的故障,對老化、損壞的元件進行更換,對整機內(nèi)外進行徹底的清洗和保養(yǎng)等。
4.標(biāo)準(zhǔn)維修時間5-7個工作日,加急1-3個工作日(如遇元器件難采購,則時間將不按此標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行);
5.ups修復(fù)后,建立客戶維修檔案并在當(dāng)天以快遞的方式將ups發(fā)給客戶,維修流程完畢;
保修服務(wù):
1.設(shè)備或電子部件修復(fù)后,對已修復(fù)部位及故障進行免費保修,保修期限為3個月;
2.定期進行客戶回訪機制,確保客戶安心使用;
3.修復(fù)后提供終身免費咨詢服務(wù),及時解設(shè)備部件在使用中遇到的問題;咨詢電話-18321155129-柳先生
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