增值服務(wù)
河北電信數(shù)據(jù)中心將逐步為廣大客戶提供以下的增值服務(wù)：
網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)
---防火墻――數(shù)據(jù)中心提供防火墻服務(wù)，為用戶提供最基本、最外圍的屏障保護(hù)。
---安全掃描及評估――數(shù)據(jù)中心采用ISS公司的安全產(chǎn)品SAFEsuite套件，為客戶提供全面的安全服務(wù)。
---網(wǎng)絡(luò)安全實(shí)時(shí)監(jiān)測――數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)管理中心實(shí)時(shí)監(jiān)測IDC內(nèi)部整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流，保證數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)安全。
VPN遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)和VPN安全加密服務(wù)
數(shù)據(jù)中心通過在某些托管主機(jī)網(wǎng)段前增加一個(gè)VPN Gateway設(shè)備，向?qū)Π踩砸蟊容^高的客戶提供安全、穩(wěn)定、高效的VPN服務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行監(jiān)測服務(wù)
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行監(jiān)測服務(wù)提供7*24小時(shí)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行監(jiān)測，分析網(wǎng)絡(luò)在使用高峰期間承受的負(fù)載能力，并且有能力確定訪問者的來源地區(qū)、國家、甚至用戶類別，它不僅能提供網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行現(xiàn)狀分析，而且能提供Web訪問者的相關(guān)信息。并且在故障出現(xiàn)時(shí)啟動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)，通知技術(shù)人員及時(shí)趕赴現(xiàn)場排除故障，這是數(shù)據(jù)服務(wù)中心管理監(jiān)測的核心之一。
電子商務(wù)加速服務(wù)
廊坊電信數(shù)據(jù)中心采用Inb公司的7180電子商務(wù)加速器，為用戶提供SSL加速的增值服務(wù)，確保實(shí)現(xiàn)安全交易，避免錯(cuò)誤訊息，從而提高客戶滿意度。
數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)服務(wù)
廊坊電信互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心利用集中式的NAS存儲網(wǎng)絡(luò)，可以向用戶提供存儲空間和備份介質(zhì)的租賃以及服務(wù)，具體包括。數(shù)據(jù)備份/數(shù)據(jù)存儲/數(shù)據(jù)恢復(fù)。
統(tǒng)計(jì)分析服務(wù)
數(shù)據(jù)中心為網(wǎng)站經(jīng)營者提供網(wǎng)站日志數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析，以獲取網(wǎng)站運(yùn)行的各種指標(biāo)如：用戶訪問量、內(nèi)容信息點(diǎn)擊率、用戶來源、Web Server響應(yīng)能力、用戶偏好等。
智能高速緩存（Web Cache）服務(wù)
通過分布式地放置服務(wù)器及合理配置高速緩存Cache，降低廣域網(wǎng)的帶寬負(fù)荷，提高網(wǎng)站內(nèi)容的響應(yīng)速度。
負(fù)載均衡服務(wù)
廊坊電信互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心在全省范圍內(nèi)為用戶提供服務(wù)器負(fù)載均衡服務(wù)。
內(nèi)容分發(fā)服務(wù)
通過內(nèi)容分發(fā)技術(shù)將內(nèi)容提供商（用戶）所提供的內(nèi)容推送到ChinaNet骨干網(wǎng)節(jié)點(diǎn)的異地IDC節(jié)點(diǎn)的應(yīng)用服務(wù)囂內(nèi)，或者是內(nèi)容提供商租用（自建）的鏡像WEB服務(wù)器中，以實(shí)現(xiàn)異地站點(diǎn)內(nèi)容同步。應(yīng)用及網(wǎng)絡(luò)外包等服務(wù)
（三）其他服務(wù)
包括IP地址出租，專線接入，PSTN接入等
IP地址出租：用戶使用廊坊電信互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心的主機(jī)托管類服務(wù)，附帶可獲贈(zèng)一定量的IP地址以及作DNS解析。如果用戶需要額外的IP或DNS服務(wù)，則需另行租用。 專線出租：廊坊電信互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心為用戶提供DDN、幀中繼、ATM、ADSL、LAN等多種專線接入方式，，滿足用戶遠(yuǎn)程維護(hù)、接入Internet、實(shí)現(xiàn)企業(yè)城域互聯(lián)或進(jìn)行其他經(jīng)營活動(dòng)等各種需求。
三、服務(wù)資源及品質(zhì)保證
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（一）基本設(shè)施
1. 高品質(zhì)的機(jī)房場地和環(huán)境保障
廊坊電信互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心機(jī)房共有2棟樓（總樓層10層），擁有超過15000平方米的可使用機(jī)房面積，機(jī)房整體抗地震級別為8級。機(jī)房采用承重結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，地板承重上限為1200Kg/平方米，可供用戶放置一些特型設(shè)備。
數(shù)據(jù)中心機(jī)房提供剛制標(biāo)準(zhǔn)機(jī)架（機(jī)架寬度19英寸，高度2.4米）。機(jī)房內(nèi)每天有專人負(fù)責(zé)機(jī)房的衛(wèi)生，數(shù)據(jù)中心機(jī)房由多臺空調(diào)機(jī)采用側(cè)送和風(fēng)管輸送相結(jié)合的方式送風(fēng)，使室內(nèi)溫濕度盡可能均衡分布，以保持恒溫恒濕環(huán)境。機(jī)房溫度：18~26攝氏度，相對濕度：30%~70%。
2. 可靠的電力保障
數(shù)據(jù)中心機(jī)房采用一類市電供電，從兩個(gè)穩(wěn)定可靠的獨(dú)立電源各自引入一路供電線，兩路市電采用10kv線路，互為主備用。為保障分配給用戶的電力不間斷的供應(yīng)，數(shù)據(jù)中心電力機(jī)房安裝了智能UPS系統(tǒng)及容量充足的電池，可以保證持續(xù)供電。此外，數(shù)據(jù)中心還配備雙備份的柴油發(fā)電機(jī)組作為后備。
3. 先進(jìn)的安全、消防保障
廊坊電信互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心有24小時(shí)值班的專業(yè)保安人員，用戶進(jìn)入大樓時(shí)需登記或持有通行卡。為了保證用戶托管設(shè)備的安全，數(shù)據(jù)中心安裝有美國AV公司的閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)，電視墻監(jiān)控系統(tǒng)有專座 24小時(shí)值班，數(shù)據(jù)中心機(jī)房安裝了德國西門子公司的非接觸式IC卡電子門禁系統(tǒng)，采用先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫管理。
數(shù)據(jù)中心機(jī)房裝修采用防火構(gòu)架及材料，消防能力符合電信級標(biāo)準(zhǔn)。大樓備有多個(gè)緊急通道，機(jī)房及樓道內(nèi)安裝溫度煙霧感應(yīng)消防系統(tǒng)、防火報(bào)警探測頭，遇火情時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)報(bào)警，并啟動(dòng)氣體自動(dòng)滅火器滅火。
4. 高速穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)保障
廊坊電信互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心10G的高速光纖通道直接與ChinaNet河北省骨干節(jié)點(diǎn)互連，2006年將擴(kuò)容到25G，有效地保障了網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和高速性。數(shù)據(jù)中心的重要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備采用雙點(diǎn)備份，避免單點(diǎn)故障，增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)的可靠性，數(shù)據(jù)中心還設(shè)有DNS服務(wù)器，可以為用戶提供正向、反向解析域名服務(wù)。
（二）服務(wù)品質(zhì)保障
1.服務(wù)品質(zhì)協(xié)議（Service LEVEL Agreement, SLA）是目前國際通信的客戶服務(wù)評估標(biāo)準(zhǔn)，是一種由服務(wù)供應(yīng)商與用戶簽署的法律文件，該文件承諾只要用戶向服務(wù)供應(yīng)商支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，就應(yīng)享受到服務(wù)供應(yīng)商提供的相應(yīng)服務(wù)。SLA不僅明確了違約方的經(jīng)濟(jì)懲罰性條款，而且有助于用戶對服務(wù)商提具體服務(wù)的能力、可靠性和響應(yīng)速度作出充分正確的評估。
2.廊坊電信互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心的SLA，保證為用戶提供電信級高水平的服務(wù)保障，以及全省聯(lián)動(dòng)的7x24小時(shí)客戶服務(wù)和一站式解決方案。
?保證每月的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通性在99.5%以上；
?保證7x24小時(shí)電力供應(yīng)，提供雙路市電，UPS、備用柴油發(fā)電機(jī)等，保證持續(xù)供電率達(dá)99.99%；
?保證在合同簽訂后10個(gè)工作日內(nèi)，為用戶開通IDC業(yè)務(wù)及IDC內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)線路；用戶另外申請的IDC與外部網(wǎng)絡(luò)互連的專線開通時(shí)限小于等于20個(gè)工作日；
?如遇IDC內(nèi)部電路調(diào)整或電信網(wǎng)絡(luò)割接、擴(kuò)容、調(diào)測等會對用戶線路造成影響的情況，提前3天通知客戶；
?即時(shí)受理用戶報(bào)障，并每隔30分鐘將故障解決情況回復(fù)客戶，直至故障排除。故障處理完畢5個(gè)工作日內(nèi)提交故障處理報(bào)告給客戶；
?在用戶書面授權(quán)前提下，提供全方位的技術(shù)支持主要包括技術(shù)咨詢、狀態(tài)監(jiān)測、緊急情況通知、技術(shù)操作服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)安全、操作系統(tǒng)安全等；
?技術(shù)操作保證：如需對用戶設(shè)備進(jìn)行相關(guān)操作，操作人員必須經(jīng)過培訓(xùn)，操作必須得到雙方認(rèn)可，并按照雙方認(rèn)可的操作規(guī)程進(jìn)行；
?提供7x24保安、監(jiān)控系統(tǒng)；
?完善的用戶投訴申告體制，投訴熱線：1000號。
3.SunTone認(rèn)證
SunTone認(rèn)證式SUN公司提出的，業(yè)界合作完成的第一個(gè)堅(jiān)定互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)質(zhì)量的項(xiàng)目，它可以對從事提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的企業(yè)進(jìn)行必要的規(guī)范，同事也提高了用戶使用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的信心。
SunTone品牌意味著，服務(wù)提供商已經(jīng)完成了廣泛的質(zhì)量合格測試，并且保證每個(gè)合格的供應(yīng)商均擁有支持服務(wù)的技術(shù)能力和繼續(xù)提供服務(wù)的實(shí)時(shí)投資能力。
河北電信互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心已經(jīng)通過SunTone認(rèn)證。這標(biāo)志著廊坊電信有能力為客戶提供高質(zhì)量、高水平的IDC專業(yè)化服務(wù)。
聯(lián)系人 孫晶晶 聯(lián)系QQ 467021023 聯(lián)系電話 13603287238