1、 凡由本公司完成的工程項目，本公司將提供一年保質期維護服務，保質期從項目竣工驗收之日起計。保質期滿后將愿意繼續(xù)簽署維護服務合同，提供終生維護服務。電子承保的項目，設定有每月回訪（具體方式為電話、傳真或上門服務方式）保質期內(nèi)因工程施工質量原因或系統(tǒng)調試質量原因或產(chǎn)品制造質，本公司將免費改善系統(tǒng)性能，免費更換問題產(chǎn)品，改善工作直至使用方滿意。
保質期內(nèi)非本公司責任原因（如不可抗拒力、非本公司人員故意或無意人為損壞、使用方操作使用不當或運輸儲存不當、其它設備故障導致等）造成的運行故障或產(chǎn)品損壞，本公司將及時響應建設方的要求，配合改善系統(tǒng)性能，更換問題產(chǎn)品，改善工作直至使用方滿意。
方案一：可采用分散處理模式，各車間文員建立License管理，將異常情況告知車間文員，由車間文員統(tǒng)一處理（實際案例為藍思科技，共有處理站點200多個）。方案二：使用員工自助終端，可自行對考勤異常進行處理。管理軟件具有自動提醒功能，對合同、轉正、生日、連續(xù)未打卡、請假超期等都有提醒功能。
