IATF16949認證的審核流程
1.企業(yè)需求分析明確企業(yè)需求;企業(yè)需求分析;潛在需求分析
2.咨詢過程策劃全期工作計劃;咨詢階段計劃;定期工作效果評價
3.體系診斷診斷計劃;現場實施;診斷報告;改進建議
4.體系分析企業(yè)顧客需求分析;現有管理體系分析;薄弱環(huán)節(jié)分析;運作效率分析;管理體系整合分析
5.體系設計確定體系運作流程;確定流程接口;確定組織結構及職能;明確資源要求;體系整合設計;系統(tǒng)的文件化體系設計
6.培訓提供管理層培訓;標準理解培訓;文件編寫培訓;體系運行培訓;內審員培訓;認證準備培訓;專項培訓
7.文件編寫指導分分部門的輔導;符合性實用性操作性;書面修改意見;文件適用性接口性討論;文件審批發(fā)布
8.ASNs系統(tǒng)建立ASNs需求確定:ASNs系統(tǒng)分析;ASNs系統(tǒng)建立;ASNs計算機系統(tǒng)的運行
9.體系運行指導運行前獨立的輔導;運行中效果的檢查;改進建議;跟蹤改進效果
10.體系評價及改進二次體系內審;體系內審糾正措施提出;糾正措施跟蹤及評價;指導管理評審;與其它管理體系整合效果評價;整合體系的改進
11.咨詢/實施效果的評價企業(yè)書面的評價;企業(yè)顧客滿意度對比;企業(yè)質量損失成本對比;咨詢/實施方法的調整與改進
12.預審及認證準備指導選擇認證機構;提出認證申請;模擬現場審核;糾正措施跟蹤;認證準備輔導;接受正式認證
IATF16949認證標準包含的內容
1、一個中心:以顧客為中心;
2、二個基本點:顧客滿意和持續(xù)改進
3、三個代表:管理者代表/顧客代表/質量代表
"三個過程:COP/MP/SP
"三種審核:體系、過程、產品
4、四大體系:QS9000、VDA6.1、EAQF94、AVSQ94,四大步驟:PDCA。
5、五大模塊:質量管理體系;管理職責;資源管理;產品實現;測量、分析和改進;
"五大工具書:APQP/PPAP/SPC/FMEA/MSA;
6、過程六個方面:輸入、輸出、設備、人員、方法、績效
7、七大程序文件:文件、記錄、培訓、不合格品、內審、糾正和預防措施
8、八大基本原則:以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進、基于事實的決策方法、與供方互利的關系。
IATF16949認證中有關高管理者的審核要點(一般高層的審核主要集中在是否有宏遠的遠景規(guī)劃)
1.1組織的質量方針是什么?是如何制訂出來的?制訂的依據是什么?有書面的質量方針嗎?是否溝通到組織的全體員工嗎?
1.2組織的質量目標有哪些?是否包含組織總目標?各職能部門目標和各個層的目標?制訂質量目標的依據是什么?目標是否可以測量?制訂的質量目標是否在期限內達到?制訂的質量目標是否符合顧客的期望?
1.3目前質量目標的達成情況如何?對于未達到質量目標是否采取了有關措施?
1.4高管理者是通過什么方式把顧客的要求和法律法規(guī)的要求溝通到組織的各個層和全體員工的?我們是如何遵守這些法律法規(guī)的?
1.5高管理者是如何知道組織的資源需求?是否有提供適用的資源?
1.6高管理者如何理解以顧客為中心的理念,是通過什么途徑,什么方式了解顧客的滿意度?對于顧客不滿意項是如何理解的?
1.7顧客的投訴如何處理?如果沒有發(fā)生顧客投訴,是否就意味著顧客滿意呢?
1.8組織有哪些激勵員工的措施?高管理者了解員工的滿意度嗎?
1.9高管理者是如何分配各個部門的職能?如何分配各管理人員權職?
1.10高管理者是如何理解持續(xù)改進?有哪些地方需要持續(xù)改進?是否有具體規(guī)劃?持續(xù)改進的有效性如何?
IATF16949認證中有關高管理者的審核要點(一般高層的審核主要集中在是否有宏遠的遠景規(guī)劃)
1.11高管理者是如何監(jiān)控產品質量的?監(jiān)控的結果是否能達到預期的效果?
1.12高管理者如何去監(jiān)控員工工作績效?目前所采用的監(jiān)控手段有效嗎?
1.13高管理者是如何監(jiān)控員工的工作質量?又是如何提升員工的工作技能?
1.14組織是否制訂了經營計劃?哪些人知道公司的經營計劃?質量目標是否包含在經營計劃中?
1.15所有的生產過程、各個班組(包括白班與夜班),是否設置了質量控制人員?當出現重大質量事故時,負責質量的人員是否有停止生產的權力?負責質量的人員有沒有開具過生產停工單?高管理者有參與嗎?
1.16當出現質量問題,該信息是否一時間報告到負有糾正措施的管理階層?
1.17是否設置了管理者代表?管理者代表的職責是什么?管理者代表參與了哪些質量活動?
1.18是否設置了顧客代表?顧客代表的職責是什么?顧客代表是否參加了組織內一些質量會議或質量活動?顧客代表是否就選擇特殊特性、制定質量目標、實施糾正與預防措施、產品的設計等方面發(fā)表過自己的意見或建議?有采納嗎?
IATF16949認證中有關高管理者的審核要點(一般高層的審核主要集中在是否有宏遠的遠景規(guī)劃)
1.19高管理者是否認為需要定期開展管理評審?開展了管理評審嗎?評審了一些什么內容?有無評審輸出,是否包括資源需求與改進建議?
1.20管理評審是否涵蓋本技術規(guī)范的所有要素?管理評審輸入是否包含了對質量方針、質量目標、顧客反饋、糾正與預防措施、內部審核、上一次管理評審、公司的重大變更、質量成本、現場的失效、改進的建議等。
1.21管理評審的輸出是否包括質量管理體系及其過程的有效性改進,與顧客要求有關的產品改進與資源需求?
1.22管理評審是否評價了這些失效對質量、安全和環(huán)境的影響和沖擊?
1.23組織決定實施IATF16949的初衷是什么?高管理者在推行IATF16949時參與了哪些活動,遇到了哪些困惑的問題?
1.24內部溝通順暢有效嗎?目前還存在哪些溝通不良的現象?是否有具體的措施?
1.25組織是否有產品分包?分包活動是如何控制的?