IRIS四大特色及IRIS核心理念
橫向到邊
IRIS這套管理體系在ISO9001：2000的基礎(chǔ)上，針對(duì)鐵路行業(yè)的要求增加了很多內(nèi)容，比如投標(biāo)管理、項(xiàng)目管理、成本管理、績(jī)效管理等。在內(nèi)容上可以說(shuō)是包羅萬(wàn)象，面面俱到，涵蓋了企業(yè)管理的方方面面，不僅包括了質(zhì)量管理的內(nèi)容，而且涉及環(huán)境管理、職業(yè)安全管理的內(nèi)容；不僅包括質(zhì)量成本，而且包括制造成本。這個(gè)體系可以說(shuō)是豈今為止全面的一套管理體系，可謂前無(wú)古人，后無(wú)來(lái)者。
縱向到底
IRIS管理體系在管理深度上有很高的要求，比如以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，不僅要求供方去全面系統(tǒng)地識(shí)別顧客的需求，包括明確的和潛在的需求，而且要求在產(chǎn)品整個(gè)的壽命周期內(nèi)提供完善的服務(wù)，保障產(chǎn)品的性能持續(xù)發(fā)揮，這就和ISO9001所要求的售后服務(wù)有很大區(qū)別。
強(qiáng)制加強(qiáng)
IRIS管理體系強(qiáng)制要求增多，在IRIS中有強(qiáng)制符合的基本要求，當(dāng)企業(yè)不符合強(qiáng)制性項(xiàng)目要求時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)審核流程將被終止并需要重新申請(qǐng)IRIS認(rèn)證。這些強(qiáng)制性項(xiàng)目主要集中在：體系要求、項(xiàng)目管理、質(zhì)量控制、設(shè)計(jì)與輸入、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)確認(rèn)、生產(chǎn)過(guò)程和服務(wù)的規(guī)范等。比如在質(zhì)量管理體系中，IRIS標(biāo)準(zhǔn)明確規(guī)定了在合同項(xiàng)目中如果涉及到轉(zhuǎn)讓和外包的情況，那么外包流程強(qiáng)制要求應(yīng)包括可行性研究、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、計(jì)劃、客戶溝通和件檢驗(yàn)等流程來(lái)確保外包產(chǎn)品符合客戶的要求。
對(duì)癥下藥
鐵路終端客戶也就是乘客對(duì)鐵路交通服務(wù)的滿意度，主要集中在安全、正點(diǎn)、舒適、經(jīng)濟(jì)等幾個(gè)方面，那么這些要求體現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)、制造上，就要求其產(chǎn)品在性能、安全、成本、效率上加以體現(xiàn)，所以這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)正是基于鐵路行業(yè)的特殊要求，總結(jié)國(guó)際鐵路巨頭多年的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)并提出了相應(yīng)的系統(tǒng)化規(guī)范，它的針對(duì)性很強(qiáng)，也有良好的可操作性。
IRIS核心理念
同樣遵循八項(xiàng)原則
質(zhì)量體系八項(xiàng)管理原則：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過(guò)程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法和與供方的互利關(guān)系是ISO9001：2000版質(zhì)量管理體系的理論基礎(chǔ)，是質(zhì)量管理實(shí)施的指導(dǎo)方針。這八項(xiàng)管理原則具有很高的科學(xué)價(jià)值，充分體現(xiàn)了質(zhì)量管理內(nèi)在的基本規(guī)律。IRIS鐵路行業(yè)管理體系是在ISO9000基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的一套個(gè)性化的管理標(biāo)準(zhǔn)，它汲取了ISO9000標(biāo)準(zhǔn)和其他管理標(biāo)準(zhǔn)的精華，采用系統(tǒng)方法，通過(guò)全員參與，實(shí)現(xiàn)全過(guò)程的管理與控制，也同樣在八項(xiàng)管理原則指導(dǎo)下運(yùn)作實(shí)施。
集中體現(xiàn)生命周期
在遵循八項(xiàng)管理原則的基礎(chǔ)上，IRIS的理念還體現(xiàn)在產(chǎn)品壽命周期的管理，根據(jù)鐵路產(chǎn)品在安全性、可靠性等基本要求，整個(gè)供應(yīng)鏈管理應(yīng)圍繞產(chǎn)品的生命周期展開(kāi)，以確保終顧客的滿意度。
高度關(guān)注人文關(guān)懷
IRIS的人文關(guān)懷主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，先是在鐵路裝備供應(yīng)鏈中制造產(chǎn)品的人，在工作環(huán)境的要求中，企業(yè)要保障員工的職業(yè)安全和，這是它的獨(dú)到之處；其次是企業(yè)所制造的產(chǎn)品，應(yīng)該具備安全、環(huán)保和人性化的特點(diǎn)，保證產(chǎn)品中的有毒有害成分降低到低限度，保證使用這些產(chǎn)品的顧客能夠安全、舒適和便捷?？梢哉f(shuō)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)有管理體系方面的特殊要求，也有產(chǎn)品方面的特定要求。
Jcpenney杰西潘尼社會(huì)責(zé)任政策
杰西潘尼的社會(huì)責(zé)任政策主要涵蓋以下幾個(gè)領(lǐng)域：社團(tuán)，合作單位，負(fù)責(zé)的采購(gòu)，環(huán)境和可持續(xù)利用的產(chǎn)品。合起來(lái)就構(gòu)成了杰西潘尼公司的C.A.R.E.S.政策。
其中在供應(yīng)商的選擇方面，他把供應(yīng)商劃分為三個(gè)等：A供應(yīng)商，B供應(yīng)商和C供應(yīng)商。評(píng)定供應(yīng)商等主要參考以下幾個(gè)指標(biāo)：產(chǎn)品質(zhì)量，交貨期，價(jià)格和技術(shù)指標(biāo)。毫無(wú)疑問(wèn)A等的客戶將獲得多的訂單。
但是在供應(yīng)商等劃分之前，先有個(gè)社會(huì)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的結(jié)果可以分為三類(lèi)：低風(fēng)險(xiǎn)，中風(fēng)險(xiǎn)和高風(fēng)險(xiǎn)。那些操作合法的，工人雇傭合理的，工作環(huán)境安全的工廠將被列入低風(fēng)險(xiǎn)的類(lèi)別，接受2年次的審核。中風(fēng)險(xiǎn)的工廠由于存在些風(fēng)險(xiǎn)因素，但可以經(jīng)過(guò)進(jìn)步改善的，將在30天以后進(jìn)行跟進(jìn)審核。對(duì)于高風(fēng)險(xiǎn)的工廠，需要加大力度進(jìn)行進(jìn)步跟進(jìn)的，將接受不定期的階段性審核。
杰西潘尼的主體方針是縮小采購(gòu)的國(guó)家和供應(yīng)商范圍，把采購(gòu)的大部分比重放在A類(lèi)供應(yīng)商，和供應(yīng)商保持良好的合作關(guān)系?！霸诰辉诜骸钡牟少?gòu)方針也是杰西潘尼保證供貨穩(wěn)定的下重要舉措。
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JCPenney近年來(lái)有自己獨(dú)立的審核機(jī)構(gòu)合作，但這并不表示屬于內(nèi)部人員就可以掉以輕心，反而JCPenney驗(yàn)廠審核更加嚴(yán)格。下面介紹幾點(diǎn)在驗(yàn)廠時(shí)值得注意的重要問(wèn)題事項(xiàng)。
Jcpenny在審核員工方面，包括他們的工作時(shí)間，工資待遇等等問(wèn)題。所以審核時(shí)會(huì)要求工廠提供近一年已經(jīng)發(fā)放工資的記錄，以及對(duì)應(yīng)的整年考勤記錄。Jcpenny要求評(píng)估員在查閱工資時(shí)要在工廠淡季旺季隨意各取一個(gè)月作為重點(diǎn)查閱。員工訪問(wèn)的人數(shù)要求：工廠員工人數(shù)少與100人時(shí)，訪問(wèn)人數(shù)為員工人數(shù)的25%，而當(dāng)人數(shù)大于100人時(shí)，員工訪問(wèn)只要不少于25人就可以了。
Jcpenny對(duì)工廠違規(guī)現(xiàn)象的容忍度和其它企業(yè)類(lèi)似。在Jcpenny驗(yàn)廠的評(píng)估過(guò)程中，產(chǎn)品的檢驗(yàn)和存放方面的檢查也是重點(diǎn)，工廠在這些方面也要相應(yīng)的注意。
Jcpenney工廠審核社會(huì)責(zé)任須知
和眾多國(guó)外大型超市樣，Jcpenney在驗(yàn)廠評(píng)估工廠時(shí)也有自己的審核部門(mén)。但即使是Jcpenney內(nèi)部的審核員來(lái)檢查工廠，還是有很多問(wèn)題工廠在驗(yàn)廠時(shí)要注意。
Jcpenney在審核工資這塊時(shí)，它會(huì)要求工廠提供近年已經(jīng)發(fā)放工資的記錄，當(dāng)然相配套的考勤記錄也需要提供年記錄。Jcpenney要求評(píng)估員在查閱工資時(shí)要在工廠淡季旺季隨意各取個(gè)月作為重點(diǎn)查閱。員工訪問(wèn)的人數(shù)要求：工廠員工人數(shù)少與100人時(shí)，訪問(wèn)人數(shù)為員工人數(shù)的25%，而當(dāng)人數(shù)大于100人時(shí)，員工訪問(wèn)只要不少于25人就可以了。
Jcpenney對(duì)工廠違規(guī)現(xiàn)象的容忍度和其它品牌差不多。在Jcpenny的評(píng)估過(guò)程中，產(chǎn)品的檢驗(yàn)和存放方面的檢查也是重點(diǎn)，工廠在這些方面也要相應(yīng)的注意。
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在JCPenney驗(yàn)廠中，一般由客人自查，、品質(zhì)及反恐三項(xiàng)一起驗(yàn)，審核時(shí)間為1天。以下列舉了幾點(diǎn)JCPenney驗(yàn)廠新的標(biāo)準(zhǔn)以及等結(jié)果的判定。
1、從2012年2月13日起，BV將全面接手JCP全部的審核、測(cè)試和驗(yàn)貨業(yè)務(wù)，包括社會(huì)責(zé)任審核、工廠評(píng)估、反恐驗(yàn)廠、產(chǎn)品測(cè)試和工廠驗(yàn)貨等。
2、審核方式由原來(lái)的通知改為半通知，BV將可能在兩周內(nèi)某一天突擊檢查。
3、驗(yàn)廠結(jié)果也發(fā)生了改變。以前JCP驗(yàn)廠只有通過(guò)和不通過(guò)兩種結(jié)果，通過(guò)有兩年有效期。而現(xiàn)在BV開(kāi)了個(gè)燈色，與Wal-Mart驗(yàn)廠結(jié)果相似：綠燈及黃燈算通過(guò)；橙燈必須經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)才能生產(chǎn)JCP產(chǎn)品；紅燈自動(dòng)除名，凍結(jié)12個(gè)月。
相比原來(lái)JCP客人自己驗(yàn)廠驗(yàn)貨，BV接手后，驗(yàn)廠的標(biāo)準(zhǔn)及方式發(fā)生了較大的改變，除了考慮JCP本身的標(biāo)準(zhǔn)之外，還必須了解BV的審核特點(diǎn)，難度增加，另外還會(huì)要求在職員工全部加入社保，不可免除。
