IRIS管理體系在管理深度上有很高的要求,比如以顧客為關(guān)注焦點(diǎn),不僅要求供方去全面系統(tǒng)地識(shí)別顧客的需求,包括明確的和潛在的需求,而且要求在產(chǎn)品整個(gè)的壽命周期內(nèi)提供完善的服務(wù),保障產(chǎn)品的性能持續(xù)發(fā)揮,這就和ISO9001所要求的售后服務(wù)有很大區(qū)別。
強(qiáng)制加強(qiáng)
IRIS管理體系強(qiáng)制要求增多,在IRIS中有強(qiáng)制符合的基本要求,當(dāng)企業(yè)不符合強(qiáng)制性項(xiàng)目要求時(shí),現(xiàn)場(chǎng)審核流程將被終止并需要重新申請(qǐng)IRIS認(rèn)證。這些強(qiáng)制性項(xiàng)目主要集中在:體系要求、項(xiàng)目管理、質(zhì)量控制、設(shè)計(jì)與輸入、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)確認(rèn)、生產(chǎn)過(guò)程和服務(wù)的規(guī)范等。比如在質(zhì)量管理體系中,IRIS標(biāo)準(zhǔn)明確規(guī)定了在合同項(xiàng)目中如果涉及到轉(zhuǎn)讓和外包的情況,那么外包流程強(qiáng)制要求應(yīng)包括可行性研究、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、計(jì)劃、客戶溝通和首件檢驗(yàn)等流程來(lái)確保外包產(chǎn)品符合客戶的要求。
服務(wù)體系
鐵路終端客戶也就是乘客對(duì)鐵路交通服務(wù)的滿意度,主要集中在安全、正點(diǎn)、舒適、經(jīng)濟(jì)等幾個(gè)方面,那么這些要求體現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)、制造上,就要求其產(chǎn)品在性能、安全、成本、效率上加以體現(xiàn),所以這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)正是基于鐵路行業(yè)的特殊要求,總結(jié)國(guó)際鐵路巨頭多年的經(jīng)驗(yàn),總結(jié)并提出了相應(yīng)的系統(tǒng)化規(guī)范,它的針對(duì)性很強(qiáng),也有良好的可操作性。
核心理念
同樣遵循八項(xiàng)原則
質(zhì)量體系八項(xiàng)管理原則:以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過(guò)程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法和與供方的互利關(guān)系是ISO9001:2008版質(zhì)量管理體系的理論基礎(chǔ),是質(zhì)量管理實(shí)施的指導(dǎo)方針。這八項(xiàng)管理原則具有很高的科學(xué)價(jià)值,充分體現(xiàn)了質(zhì)量管理內(nèi)在的基本規(guī)律。IRIS鐵路行業(yè)管理體系是在ISO9000基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的一套個(gè)性化的管理標(biāo)準(zhǔn),它汲取了ISO9000標(biāo)準(zhǔn)和其他管理標(biāo)準(zhǔn)的精華,采用系統(tǒng)方法,通過(guò)全員參與,實(shí)現(xiàn)全過(guò)程的管理與控制,也同樣在八項(xiàng)管理原則指導(dǎo)下運(yùn)作實(shí)施。
集中體現(xiàn)生命周期
在遵循八項(xiàng)管理原則的基礎(chǔ)上,IRIS的理念還體現(xiàn)在產(chǎn)品壽命周期的管理,根據(jù)鐵路產(chǎn)品在安全性、可靠性等基本要求,整個(gè)供應(yīng)鏈管理應(yīng)圍繞產(chǎn)品的生命周期展開(kāi),以確保最終顧客的滿意度。
高度關(guān)注人文關(guān)懷
IRIS的人文關(guān)懷主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面,首先是在鐵路裝備供應(yīng)鏈中制造產(chǎn)品的人,在工作環(huán)境的要求中,企業(yè)要保障員工的職業(yè)安全和健康,這是它的獨(dú)到之處;其次是企業(yè)所制造的產(chǎn)品,應(yīng)該具備安全、環(huán)保和人性化的特點(diǎn),保證產(chǎn)品中的有毒有害成分降低到限度,保證使用這些產(chǎn)品的顧客能夠安全、舒適和便捷??梢哉f(shuō)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)有管理體系方面的特殊要求,也有產(chǎn)品方面的特定要求。
認(rèn)證益處
鐵路行業(yè)益處
1.全行業(yè)統(tǒng)一規(guī)范的質(zhì)量管理時(shí)代撲面而來(lái)
ISO9001:2008質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)不是針對(duì)鐵路行業(yè)的專門(mén)標(biāo)準(zhǔn),但鐵路行業(yè)又有其特殊的要求,所以為了上游控制供應(yīng)鏈中產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量,下游系統(tǒng)集成者不得不采用自定的一套評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)估約束供應(yīng)商,這樣五花八門(mén)的評(píng)估方式不僅麻煩,而且要求不統(tǒng)一。IRIS的誕生提供了一個(gè)統(tǒng)一規(guī)范的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),大大推進(jìn)了世界范圍內(nèi)鐵路器材制造一體化進(jìn)程,對(duì)于世界鐵路行業(yè)具有劃時(shí)代的意義。
2.有利于提高整個(gè)行業(yè)的質(zhì)量水平和效率
因?yàn)?/span>IRIS是在自獲得阿爾斯通、龐巴迪、西門(mén)子、安薩爾多布雷多等運(yùn)輸系統(tǒng)龍頭企業(yè)的支持下,由UNIFE領(lǐng)導(dǎo)和管理的,所以它是一套公認(rèn)的、權(quán)威的管理標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)這套模式化的標(biāo)準(zhǔn)在全行業(yè)的推進(jìn),采用一致的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),評(píng)價(jià)、控制和約束世界各地的供應(yīng)商,將大大降低產(chǎn)品質(zhì)量的差異,有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量,同時(shí)減少重復(fù)評(píng)估所帶來(lái)的浪費(fèi),從而提高整個(gè)行業(yè)的運(yùn)作效率。
3.有利于降低供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)
企業(yè)通過(guò)IRSI認(rèn)證后,就被輸入全球IRIS認(rèn)證數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行統(tǒng)一管理,應(yīng)用IRIS數(shù)據(jù)庫(kù)中的可靠信息,對(duì)于供應(yīng)商的選擇將會(huì)更加變得更加快速有效率,同時(shí)也降低了選擇供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)。
企業(yè)益處
1.與世界先進(jìn)管理方法接軌,提高管理水平
IRIS標(biāo)準(zhǔn)是集當(dāng)今全球鐵路軌道交通行業(yè)霸主多年評(píng)價(jià)選擇供應(yīng)商的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)為一爐,同時(shí)又融合了當(dāng)今世界進(jìn)的管理方法和理念,所以這套標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)管理升級(jí)提供了一個(gè)良好的機(jī)遇和平臺(tái),可以在ISO9000基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升企業(yè)的整體管理水平。
2.減少精力,降低評(píng)估成本
通過(guò)IRIS認(rèn)證,可以滿足不同顧客對(duì)管理體系的需求,可以大大減少應(yīng)付不同評(píng)估體系所花費(fèi)的精力和財(cái)力,降低評(píng)估成本。
3. 提高產(chǎn)品質(zhì)量,降低生產(chǎn)成本
IRIS標(biāo)準(zhǔn)是在ISO9001:2008的基礎(chǔ)上,增加了鐵路行業(yè)的特殊要求而頒布的一套的標(biāo)準(zhǔn),對(duì)質(zhì)量的要求非常嚴(yán)格,并明確提出了對(duì)成本控制的要求,質(zhì)量成本雙管齊下,這樣通過(guò)貫徹IRIS標(biāo)準(zhǔn),要求企業(yè)質(zhì)量成本一起抓,做到低成本下的高質(zhì)量。
4 . 拿到走向世界的通行證
對(duì)于鐵路企業(yè)而言,如果說(shuō)過(guò)去ISO9001認(rèn)證是顧客選擇供應(yīng)商基本要求的話,那么今后進(jìn)入世界供應(yīng)商行列的門(mén)檻無(wú)異將是IRIS。沒(méi)有通過(guò)IRIS認(rèn)證,就意味著你沒(méi)有資格進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域,沒(méi)有資格參與整個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)和合作。
5 . 為參與全球競(jìng)爭(zhēng),提供了更多的合作機(jī)會(huì)
對(duì)企業(yè)而言,通過(guò)IRIS認(rèn)證以后企業(yè)的證書(shū)將被放到全球IRIS數(shù)據(jù)庫(kù)和國(guó)際權(quán)威網(wǎng)站,被公眾、供方和顧客所瀏覽,這樣的廣泛的宣傳和廣告效應(yīng)具有無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì),將為企業(yè)帶來(lái)更多與顧客合作的機(jī)會(huì)。