H&M 頒布了《生產(chǎn)及質(zhì)量控制手冊》(GPQ），旨在和供貨商就雙方可以接受的質(zhì)量標準達成一致。GPQ應(yīng)該被作為盡早發(fā)現(xiàn)并解決問題的一個指導(dǎo)。
GPQ 明確規(guī)定了H&M公司的規(guī)則、要求、限制、條件及標準相一致的低質(zhì)量控制要求。
GPQ 被視作是H&M公司同供貨商之間就定單所達成的合同。合同的其余部分包括H&M公司的所有其它正式文件。見三頁。
供貨商有責任保三頁上的所有H&M公司的正式文件同紗線、布料及附件供貨商都加以了溝通。
如果上述這些文件所提出的要求沒有被執(zhí)行或達到，H&M公司保留取消訂單或?qū)⒃唵沃匦绿幹玫臋?quán)利。由于沒有達到這些規(guī)定而由此產(chǎn)生的任何費用將由供貨商承擔。引起的法律訴訟按進口國的法律程序進行。
從生產(chǎn)的計劃階段直到大貨出運的整個過程都要進行質(zhì)量控制，這一點很重要。
服裝檢驗的目的是目測檢查服裝，根據(jù)所有H&M公司的正式文件的規(guī)定和H&M公司已接受產(chǎn)前確認樣的標準來評判服裝的整體形態(tài)和外觀。
H&M 公司要求在生產(chǎn)過程中的所有環(huán)節(jié)中對系統(tǒng)和工藝進行實時檢查。對于H&M 公司的每一份訂單，都必須有終的質(zhì)量控制報告，以保質(zhì)量符合要求。
H&M公司的質(zhì)量控制人員會在生產(chǎn)期間定期到供貨商處查看，監(jiān)督并確保供貨商嚴格執(zhí)行了H&M公司質(zhì)量標準與要求。H&M公司人員應(yīng)當有權(quán)利在生產(chǎn)前、生產(chǎn)期間以及生產(chǎn)后的任何時間都能隨時檢查所有服裝和查閱所有記錄。
但是，檢驗的主要目的不僅是檢查出次品的百分率，更要指出可能存在的問題，以及能夠在以后的生產(chǎn)中盡早糾正這些問題。
H&M公司要求供貨商：
* 員工接受過與他們的工作相關(guān)的培訓(xùn)。
* 對服裝的全部相關(guān)部份都要有記錄：面料、輔料、包裝材料、衣架等
* 在整個生產(chǎn)過程中對檢查結(jié)果加以記錄。
* 在疵點出現(xiàn)之前及時發(fā)現(xiàn)問題
* 出現(xiàn)疵點后立即停止生產(chǎn)
* 明確問題，查出原因，并防止問題再次發(fā)生。
H&M 正式文件
* H&M公司訂貨單、尺寸表、紙樣、結(jié)構(gòu)圖、尺寸和顏色搭配表、商標指示、生產(chǎn)單和細節(jié)說明等
* H&M公司的《行為準則》
* H&M公司《質(zhì)量標準與要求》
* H&M公司的《童裝安全性要求》
* H&M公司《有關(guān)化學(xué)品的限制》
* H&M公司《太陽眼鏡的限制》
* H&M公司交貨及貿(mào)易條件(H&M D&TC），交貨的條款及交貨方式。供貨商所在國應(yīng)持有兩者其中之一。
* H&M公司標準購買條件
* “ICC Incoterms”的新版本
制造手冊
1樣品程序
1.1 一般規(guī)則
* 在訂單上已經(jīng)寫明所要求的服裝尺碼和每一個樣品的交貨期限。直到H&M公司認可了供貨商提供的產(chǎn)前確認樣后，訂單方才生效。如果產(chǎn)前確認樣到達H&M公司的時間晚于約定時間，則H&M公司將考慮將其作為供貨商提供的一份新的樣品，并酌情做出決定。
* H&M Rowells訂單只有當照象樣如期到達H&M公司并被認可時，方才有效。
* 如果樣品沒有達到規(guī)定的要求，H&M公司保留取消訂單的權(quán)利。
* 所有樣品必須標注訂單號、部門編號、供貨商名稱、日期、樣品名稱(如，“款式樣”、“產(chǎn)前確認樣” ）等，然后寄往H&M公司當?shù)厣a(chǎn)部門。
* 由H&M公司或另外一家獨立公司對確認樣、生產(chǎn)樣及后面交貨的產(chǎn)品進行各種測試。
1.2 款式樣
款式樣必須根據(jù)尺寸表、紙樣、結(jié)構(gòu)圖及細節(jié)說明等規(guī)定要求，提供款式、尺寸、版型、做工方面的確認。樣品的質(zhì)量應(yīng)當與大批量產(chǎn)品在面料成份、結(jié)構(gòu)及克重上盡可能接近。顏色應(yīng)當與色版樣一致。
1.3 尺碼樣
服裝尺碼樣包括一整套各種尺碼的服裝樣或一套跳碼的樣品(按訂單的規(guī)定）。尺碼樣必須符合尺寸表、紙樣、結(jié)構(gòu)圖及細節(jié)說明等規(guī)定的有關(guān)款式、尺寸、版型、做工方面的要求。樣品的質(zhì)量應(yīng)當與大批量產(chǎn)品在面料成份、結(jié)構(gòu)及克重上盡可能接近。顏色應(yīng)當與色版樣一致。
1.4 產(chǎn)前確認樣(產(chǎn)前封樣）
* 產(chǎn)前確認樣是在開始生產(chǎn)之前供貨商提供給H&M公司經(jīng)過終認可的正確的樣品。
* 產(chǎn)前確認樣經(jīng)過認可后，則認為供貨商已經(jīng)了解并執(zhí)行了《H&M公司質(zhì)量標準與要求》《H&M公司的安全性要求》和《H&M公司有關(guān)化學(xué)品的限制》。
* 產(chǎn)前確認樣必須使用大貨的面料，并且，要符合訂單、紙樣、尺寸表和所有在前期樣品中提出的要求。直到產(chǎn)前確認樣被認可后訂單方才生效。
* 所有輔料和商標都要求使用正確的品質(zhì)縫制在正確的位置。
* 產(chǎn)前確認樣，要求提供每個顏色。
* 樣品報告必須與樣品一起提供，報告上必須附上尺寸情況和終意見。
* 生產(chǎn)必須符合已認可的產(chǎn)前確認樣的標準，并完全符合《H&M D&TC》、《H&M公司行為準則》、《H&M公司質(zhì)量標準與要求》、《H&M公司的安全性要求》、《H&M公司對太陽眼鏡的要求》以及《H&M公司有關(guān)化學(xué)品的限制》。
只有在產(chǎn)前確認樣被認可后，方才可以開始生產(chǎn)。
H&M公司會在已確認的產(chǎn)前樣上附上特殊的封條以便產(chǎn)前確認樣易于識別。產(chǎn)前樣經(jīng)過認可后，則認為供貨商已經(jīng)了解并執(zhí)行了簡介部份提及的所有要求和限制。
要求供貨商在每個生產(chǎn)部門陳列著復(fù)制的封樣，尤其是在檢驗階段。這些復(fù)制樣可供檢驗部門和生產(chǎn)管理部門參考，同時也必須在終檢驗時提供使用。所有復(fù)制的封樣必須掛上吊卡，注明樣品的訂單號、款式和制作日期。
