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飾品貨架設(shè)計(jì)批發(fā)、精品貨架按需選擇
許多百貨門(mén)店的客流至今仍未恢復(fù)到2019年的水平。盡管宏觀經(jīng)濟(jì)回升、有關(guān)部門(mén)促進(jìn)消費(fèi)的多項(xiàng)舉措，以及居民消費(fèi)信心的逐步恢復(fù)為百貨零售業(yè)帶來(lái)了有利的外部環(huán)境，使得2023年度業(yè)績(jī)預(yù)增，客流和銷(xiāo)售額均有所提升，但實(shí)體零售業(yè)的整體復(fù)蘇仍面臨挑戰(zhàn)。隨著消費(fèi)者逐漸回歸線下，擁有性價(jià)比優(yōu)勢(shì)的奧特萊斯和主打多元體驗(yàn)的新型購(gòu)物中心開(kāi)始率先回暖，其增速普遍超越了傳統(tǒng)百貨。這進(jìn)一步凸顯了百貨零售業(yè)在高質(zhì)量發(fā)展道路上的艱巨任務(wù)。為了重新贏得消費(fèi)者的青睞，越來(lái)越多的傳統(tǒng)百貨企業(yè)開(kāi)始審視自身，尋找改進(jìn)之道。
2017年，阿里研究院曾發(fā)布《阿里研究院新零售研究報(bào)告》，將新零售定義為：以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的泛零售形態(tài)。過(guò)去十幾年間，大部分企業(yè)都將中心放在了流量、數(shù)字化上，而忽略了，新零售與舊零售，本質(zhì)都是零售，“以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心”才是前提條件，而商品、價(jià)格和服務(wù)正是消費(fèi)者最為關(guān)注的。對(duì)新零售本質(zhì)的回歸與超越，零售的戰(zhàn)場(chǎng)，不在模式之爭(zhēng)。遵循消費(fèi)者主權(quán)的底層邏輯，以提升商品力和服務(wù)水平為指引，這才勾勒出了清晰的發(fā)展路徑。

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近年來(lái)，隨著數(shù)字化進(jìn)程的加快以及商品同質(zhì)化趨勢(shì)的加深，傳統(tǒng)百貨業(yè)態(tài)整體呈下降趨勢(shì)?？傮w來(lái)看，傳統(tǒng)百貨零售業(yè)發(fā)展主要面臨時(shí)尚特質(zhì)與理念不符、發(fā)展方向和發(fā)展道路不明、業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)手段匱乏、數(shù)字化突破難度大、商品吸引力不足等問(wèn)題，需要通過(guò)轉(zhuǎn)型升級(jí)適應(yīng)消費(fèi)趨勢(shì)的變化。百貨零售企業(yè)通過(guò)線上和線下的渠道，采集了大量消費(fèi)數(shù)據(jù)。隨著公域流量成本不斷攀升，近年來(lái)許多百貨零售企業(yè)加速拓展私域流量，深耕存量顧客價(jià)值。
2023年，不少百貨零售企業(yè)針對(duì)商品和服務(wù)滯后于消費(fèi)者需求的問(wèn)題，積極對(duì)門(mén)店進(jìn)行調(diào)改升級(jí)。通過(guò)引進(jìn)新資源和煥新經(jīng)營(yíng)內(nèi)容，深化了傳統(tǒng)百貨店向復(fù)合經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)型；推動(dòng)多家百貨門(mén)店向社區(qū)生活中心轉(zhuǎn)型，更深度地融入周邊居民的日常生活。這些努力在客流和銷(xiāo)售方面取得了顯著成效，多家標(biāo)桿店2023年的同比增長(zhǎng)率均超過(guò)了25%和16%。此外，隨著電商平臺(tái)的崛起，傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)的“大而全”定位逐漸失去了吸引力。消費(fèi)者現(xiàn)在更傾向于在互聯(lián)網(wǎng)上享受時(shí)間、空間無(wú)限制的購(gòu)物體驗(yàn)。