智能電話(huà)機(jī)器人后臺(tái)會(huì)對(duì)接真人錄制的話(huà)術(shù)，對(duì)接有阿里云和科大訊飛的雙語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)，機(jī)器人開(kāi)始撥打電話(huà)之后，完全根據(jù)話(huà)術(shù)和客戶(hù)溝通，識(shí)別到客戶(hù)講話(huà)內(nèi)容之后，自動(dòng)應(yīng)答，說(shuō)什么做什么！

此外，機(jī)器人后臺(tái)可設(shè)置篩選規(guī)則，A/B/C類(lèi)客戶(hù)如何判定等，按照設(shè)置規(guī)則篩選客戶(hù)。每天幾千幾萬(wàn)通電話(huà)，篩選出來(lái)的意向客戶(hù)，后臺(tái)可直接推送到微信上，人工只需按照機(jī)器人溝通的情況回訪即可。

智能電話(huà)機(jī)器人是如何進(jìn)行工作的呢？

1.真人錄音： 首先需要提供一套文字版的話(huà)術(shù)，有真人錄制話(huà)術(shù)，聲音優(yōu)美，機(jī)器人撥打過(guò)程中客戶(hù)完全聽(tīng)不出是機(jī)器人在與其溝通。

2.語(yǔ)音內(nèi)容精準(zhǔn)：機(jī)器人在于客戶(hù)溝通過(guò)程中，想要聽(tīng)得到客戶(hù)所說(shuō)的內(nèi)容，就需要對(duì)接語(yǔ)音識(shí)別器，目前市場(chǎng)領(lǐng)頭羊的兩家語(yǔ)音識(shí)別器（阿里云和科大訊飛），玖呼AI智能語(yǔ)音機(jī)器人選用的是前者。

3. 分類(lèi)推送： 機(jī)器人與客戶(hù)通過(guò)時(shí)，會(huì)按照我們?cè)O(shè)定的意向標(biāo)簽，自動(dòng)分將客戶(hù)分為A/B/C/D類(lèi)客戶(hù)，通話(huà)結(jié)束之后，會(huì)將意向客戶(hù)自動(dòng)推送到你的微信上，并攜帶完整的通話(huà)錄音以及文字版的記錄，方便后期人工精準(zhǔn)跟進(jìn)。