| 詳細(xì)參數(shù) | |||
|---|---|---|---|
| 品牌 | 其它 | 版本類型 | 企業(yè)版 |
| 軟件類型 | 其它 | 軟件形式 | 其它 |
| 系統(tǒng)要求 | 其它 | 語(yǔ)言版本 | 其它 |
| 支持用戶數(shù) | 多用戶 | ||
無(wú)論是增加人員還是加強(qiáng)培訓(xùn)，都會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本和管理成本的增加?？蛻粢庀虻牟淮_定性，客服人員根本無(wú)法統(tǒng)計(jì)客戶說(shuō)的每句話，從而導(dǎo)致跟蹤記錄不真實(shí)。除此之外，信息外泄、電話被標(biāo)記等等對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)更是一大難題。
1.智能電話機(jī)器人可以通過(guò)后臺(tái)的錄入真人語(yǔ)音話術(shù)，還可以通過(guò)與客戶的對(duì)話內(nèi)容來(lái)判斷客戶的需求和意圖，從而為客戶解答問(wèn)題。
2.可以不遺漏、不遺忘地記住所有信息內(nèi)容，真人說(shuō)話，讓客戶在對(duì)話中沒(méi)有不適感。
3.結(jié)合通話內(nèi)容自動(dòng)判斷客戶的意向度如何，在后臺(tái)自動(dòng)標(biāo)記為ABCD類客戶。從而方便后續(xù)銷售人員的跟進(jìn)。
4.解放人工在撥號(hào)上浪費(fèi)的時(shí)間，從而可以降低成本，人們只需專心銷售。
5.無(wú)間斷的工作，24小時(shí)的工作模式。當(dāng)然夜間打電話影響不好，所以在后臺(tái)也可以根據(jù)公司特性設(shè)置撥號(hào)時(shí)間段。
電話外呼機(jī)器人是幫我們搭建一個(gè)后臺(tái)，有真人錄制語(yǔ)音話術(shù)，上傳到后臺(tái)上，對(duì)接線路、語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)，交付給用戶。用戶這邊只需要導(dǎo)入數(shù)據(jù)，設(shè)置撥打時(shí)間，即可自動(dòng)運(yùn)行，幫助我們自動(dòng)撥打電話，實(shí)時(shí)推送意向客戶到微信上。
電話外呼機(jī)器人的優(yōu)勢(shì)：
1、 提高外呼工作效率。電銷工作人員每天不間斷撥打電話，可以撥打200~400通電話，而撥打過(guò)程中難免遇到惡劣的客戶，無(wú)故的問(wèn)責(zé)，辱罵，會(huì)影響人工對(duì)工作的熱情，而機(jī)器人不會(huì)受外界的影響，每天可以撥打3000通電話甚至更多，效率大大的提高。
2. 節(jié)約人工成本。傳統(tǒng)電銷人工撥打電話模式成本頗高，一個(gè)以產(chǎn)品為主的中小型企業(yè)，招聘一個(gè)電銷團(tuán)隊(duì)，工資成本，培訓(xùn)成本太大，而選擇機(jī)器人撥打電話，效率是人工的5~N倍，目前機(jī)器人 才幾千塊錢，成本不到電銷團(tuán)隊(duì)的十分之一。
3、機(jī)器人情緒穩(wěn)定。機(jī)器人不受用戶的心態(tài)影響，比如說(shuō)：拒絕率高、電話罵人的，影響銷售的情緒和心態(tài)，機(jī)器人就沒(méi)有這個(gè)顧慮，每通電話都是情緒飽滿。
4、機(jī)器人可自動(dòng)學(xué)習(xí)，自動(dòng)總結(jié)問(wèn)題。不斷的往后臺(tái)話術(shù)里添加，設(shè)置精準(zhǔn)匹配的關(guān)鍵詞，越用越智能。
