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平時(shí)在企業(yè)的電話銷售中，我們的客服不免的遇到這樣的情況。
工作單調(diào)情緒影響大。
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人工無(wú)法長(zhǎng)時(shí)間保持工作熱情，遇到惡劣對(duì)話情景時(shí)易產(chǎn)生情緒波動(dòng)，后期或喪失工作熱情，陷入效率低下成本升高的惡性循環(huán)。
人工成本高，工作效率低
人工篩選意向度客戶的時(shí)間利用率低，企業(yè)投入成本大且工作效率隨眾多客觀因素而下降，影響到企業(yè)銷售業(yè)績(jī)
數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確跟進(jìn)困難
銷售，客服員工呼出呼入電話后信息記錄不及時(shí)或者無(wú)記錄，后續(xù)員工跟進(jìn)困難
競(jìng)爭(zhēng)激烈，客戶難尋
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，業(yè)務(wù)人數(shù)不夠，客戶難尋，導(dǎo)致電話銷售需花費(fèi)大量的時(shí)間來(lái)篩選意向客戶。
而電話機(jī)器人的出現(xiàn)就可以完全的解決這些問(wèn)題，讓打電話不在無(wú)聊而高效