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作為智能語音與電話平臺技術(shù)相結(jié)合的機器人打電話軟件，亦在傳統(tǒng)外呼客服的相關(guān)行業(yè)中備受關(guān)注。隨著我國經(jīng)濟的高速發(fā)展，人力、場地設(shè)備等成本不斷上漲，傳統(tǒng)外呼客服的競爭壓力越來越大，大量重復(fù)且機械的工作占據(jù)了客服的絕大多數(shù)時間，復(fù)雜案例則變得無暇顧及。
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機器人打電話軟件因此應(yīng)運而生，其可協(xié)助客服完成重復(fù)任務(wù)，提升外呼效率，從而解放出更多人力來處理更為復(fù)雜的案例，最終有效提升客戶滿意度。
機器人打電話軟件：用來代替人工電銷員來自動撥打電話、溝通篩選客戶的，機器人都是真人錄制的話術(shù)，支持打斷，支持自主學(xué)習(xí)，高效地代替人工去工作。
機器人可以幫助電話銷售人員完成重復(fù)、繁瑣的打電話工作，自動篩選出意向客戶，由電銷人員重點跟進意向客戶就可以了。
機器人打電話軟件可以從低效的意向客戶中篩選出意向較高的用戶，讓銷售人員直接進入訂單率較高的促銷環(huán)節(jié)。
