| 詳細(xì)參數(shù) | |||
|---|---|---|---|
| 品牌 | 微軟 | 型號(hào) | V8 |
| 版本類型 | 網(wǎng)絡(luò)版 | 語(yǔ)言版本 | 簡(jiǎn)體中文版 |
智能外呼機(jī)器人讓企業(yè)不需要投入額外的成本，只需要導(dǎo)入信息、創(chuàng)建好話術(shù)流程，就可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化觸達(dá)機(jī)制，極大程度降低了人工運(yùn)營(yíng)的工作難度，幫助提升運(yùn)營(yíng)用戶的效率，甚至是高效構(gòu)建企業(yè)的私域流量池。這也就是為什么智能外呼機(jī)器人這么受企業(yè)歡迎的原因。
智能外呼機(jī)器人是通過自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成以及語(yǔ)義理解等技術(shù)實(shí)現(xiàn)多輪人機(jī)交互的一款智能產(chǎn)品。主要應(yīng)用于電商、新零售、醫(yī)療、教育、金融等領(lǐng)域。它一開始產(chǎn)生的目的就是為了解決各企業(yè)人工客服成本高的問題。
機(jī)器人根據(jù)設(shè)置好的話術(shù)，真人語(yǔ)音自動(dòng)和客戶溝通，批量撥打，實(shí)現(xiàn)快速篩選意向客戶的目的。
我們看一組數(shù)據(jù)比較，便可直觀感受智能外呼機(jī)器人與人工外呼的對(duì)比情況：
智能外呼根據(jù)業(yè)務(wù)的不同可以分為兩種類型：
1.會(huì)員維護(hù)外呼——以回訪，通知、信息確認(rèn)為主
例如在金融行業(yè)中，可用于回訪、賬戶異常的回訪、語(yǔ)音驗(yàn)證碼、貸款罰款欠費(fèi)到期通知、催收，消費(fèi)體驗(yàn)調(diào)研。
2.業(yè)務(wù)推廣外呼——以推廣、銷售、介紹、邀約為主
例如在電商行業(yè)中，可用于拓展業(yè)務(wù)，服飾、美妝、食品等的銷售；保險(xiǎn)、售樓的邀約；還有通過活動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷的直營(yíng)店等。
