IATF16949認(rèn)證對人力資源的通用要求
一、員工的參與
管理者應(yīng)通過其人員的參與和支持來提高組織（包括質(zhì)量管理體系）的有效性和效率。為了有助于實(shí)現(xiàn)業(yè)績改進(jìn)的目標(biāo)，組織應(yīng)通過以下活動(dòng)鼓勵(lì)其人員的參與和發(fā)展：
1、 明確各自的職責(zé)和權(quán)限；
2、為員工提供繼續(xù)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，并對員工的未來發(fā)展進(jìn)行策劃；
3、 為員工參與目標(biāo)的確立和決策提供方便條件；
4、確立個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，對過程業(yè)績進(jìn)行管理并對結(jié)果進(jìn)行評價(jià)；
5、對工作成績給予承認(rèn)和獎(jiǎng)勵(lì)；最大限度地調(diào)動(dòng)員工的參與意識(shí)和積極性，建立員工的自信心和榮譽(yù)感；
6、促進(jìn)開放式的雙向信息交流。組織應(yīng)建立內(nèi)部人員間雙向信息交流的渠道，及時(shí)了解員工的需求，形成開放式寬松環(huán)境；
7、對人員的需求進(jìn)行連續(xù)地評審。員工的需求，如工作滿意程度、能力和知識(shí)的發(fā)展以及對所取得的成績的承認(rèn)等直接影響員工的效率和工作熱情，組織應(yīng)隨時(shí)了解這些實(shí)際需求的變化，掌握反饋信息，作出相應(yīng)調(diào)整；
8、 對人員的滿意程度進(jìn)行測量；及時(shí)找出改進(jìn)的機(jī)會(huì)和措施；
9、確保團(tuán)隊(duì)工作有效；組織應(yīng)在組織結(jié)構(gòu)和物質(zhì)條件方面提供支持，鼓勵(lì)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，提高整體業(yè)績；
10、對建議和意見進(jìn)行溝通。對員工的不滿、意見或建議應(yīng)予以重視，分析真實(shí)原因，尋找合理的解決辦法；
11、創(chuàng)造條件以鼓勵(lì)創(chuàng)新。組織應(yīng)盡可能創(chuàng)造各種條件，鼓勵(lì)員工開發(fā)其創(chuàng)造潛力，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)；
12、了解員工加入和離開組織的原因。保持組織的優(yōu)勢，完善組織的不足；
二、員工能力分析：
為使組織有效和高效地運(yùn)行，最高管理者應(yīng)確保執(zhí)行活動(dòng)的人員達(dá)到所需能力，為此應(yīng)首先識(shí)別人員的能力需求，隨后應(yīng)對現(xiàn)有過程執(zhí)行人員的能力進(jìn)行評價(jià)，在此基礎(chǔ)上還要比較分析當(dāng)前能力與預(yù)期能力之間的差距。對人員能力的需求輸入可來自以下五個(gè)方面，組織可據(jù)此制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃：
1、與戰(zhàn)略和經(jīng)營計(jì)劃以及目標(biāo)有關(guān)的未來需求；
2、預(yù)期的管理和保持工作連續(xù)性的需求；
3、組織的過程、工具和設(shè)備的變化；
4、對執(zhí)行規(guī)定活動(dòng)的人員的個(gè)人能力的評價(jià)；
5、對組織及其相關(guān)方有影響的法律法規(guī)要求和標(biāo)準(zhǔn)。
三、員工的意識(shí)和培訓(xùn)：
組織應(yīng)建立并保持形成文件的程序，明確培訓(xùn)需求，并對所有從事對質(zhì)量有影響的工作的人員都進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)是使員工達(dá)到一定意識(shí)、具備相應(yīng)能力的重要手段。培訓(xùn)的有效性可以通過受訓(xùn)人員在審核和性能評估中的表現(xiàn)得到最好的判斷。應(yīng)保存每一位員工的培訓(xùn)記錄。因此，組織應(yīng)對教育和培訓(xùn)需求進(jìn)行必要的策劃，應(yīng)充分考慮組織過程的性質(zhì)、員工的發(fā)展階段以及組織文化引起的變化。通過教育和培訓(xùn)，員工具備了應(yīng)掌握的知識(shí)和技能，而后還要結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)才能最終達(dá)到所需能力。此外，組織的培訓(xùn)應(yīng)強(qiáng)調(diào)滿足要求和滿足顧客和其他相關(guān)方需求和期望的重要性，同時(shí)還應(yīng)使員工了解未滿足這些要求將對組織和員工造成的負(fù)面后果。通常，對教育和培訓(xùn)的策劃應(yīng)考慮以下方面：
——員工的經(jīng)驗(yàn)；
——隱含的和明示的知識(shí)；
——領(lǐng)導(dǎo)作用和管理技能；
——策劃和改進(jìn)的工具；
——團(tuán)隊(duì)的建設(shè)；
——問題的解決辦法；
——溝通的技巧；
——文化和社會(huì)習(xí)俗；
——市場方面的知識(shí)以及顧客和其他相關(guān)方的需求和期望；
——?jiǎng)?chuàng)造和革新。
為了提高員工的參與意識(shí)，教育和培訓(xùn)還應(yīng)注重以下方面內(nèi)容：
——組織的未來設(shè)想；
——組織的方針和目標(biāo)；
——組織的變化和發(fā)展；
——改進(jìn)過程的提出和實(shí)施；
——從創(chuàng)造和革新中獲益；
——組織對社會(huì)的影響；
——對新人員的入門培訓(xùn)方案；
——定期對已受過培訓(xùn)的人員的再培訓(xùn)方案。
組織應(yīng)對所有員工的發(fā)展需求進(jìn)行分析，并為其制定有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容包括：
——培訓(xùn)目標(biāo)：如員工所需掌握的知識(shí)和達(dá)到的熟練程度；
——培訓(xùn)方案和方法：如培訓(xùn)大綱、授課時(shí)間和方法；
——培訓(xùn)所需的資源：如教材、教師和教具等；
——確定培訓(xùn)所必須的內(nèi)部支持；
——針對人員能力的提高來評價(jià)培訓(xùn)，應(yīng)對培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤檢查，考核員工的能力和工作成績的提高狀況；
——測量培訓(xùn)的有效性和對組織的影響，組織應(yīng)按照期望和對組織有效性和效率的影響來評價(jià)所提供的教育和培訓(xùn)，并將結(jié)果作為今后改進(jìn)培訓(xùn)計(jì)劃的輸入信息。
申請IATF16949認(rèn)證有什么要求
1、證件要求
必須要提供三證合一的營業(yè)執(zhí)照（在有效期內(nèi)），營業(yè)執(zhí)照的范圍必須與申請IATF16949認(rèn)證范圍一致。
2、處于汽車供應(yīng)鏈的證明
因?yàn)镮ATF16949認(rèn)證要求廠家必須是直接與生產(chǎn)汽車有關(guān)的，具有加工制造能力，并通過這種能力的實(shí)現(xiàn)使產(chǎn)品能夠增值。可以通過提供供應(yīng)商代碼及客戶群來證明。
3、IATF16949內(nèi)審員資格證
按照IATF16949:2016標(biāo)準(zhǔn)對公司成員進(jìn)行培訓(xùn)、考核并頒發(fā)內(nèi)審員證書。
4、過程關(guān)系圖、過程分析表
根據(jù)公司的實(shí)際情況建立好過程關(guān)系圖（也叫章魚圖），以及過程分析表（烏龜圖）。
5、汽車產(chǎn)品APQP（產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃）。
6、內(nèi)審資料
包含審核發(fā)現(xiàn)（收集到的審核證據(jù)對照審核準(zhǔn)則進(jìn)行評價(jià)的結(jié)果，并比照發(fā)現(xiàn)）、審核計(jì)劃、糾正措施(為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施)等，必須按照IATF16949:2016要求進(jìn)行審核。
7、顧客滿意度
對客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，結(jié)果分為五檔（很不滿意、不滿意、一般、滿意和很滿意）。
8、管理評審資料
包括評審目的、評審范圍、評審結(jié)論。
9、IATF16949體系文件
按照IATF16949:2016標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書等。
10、文控清單
包括文件清單、文件回收記錄、記錄清單等。
4.1 組織環(huán)境，4.2理解相關(guān)方需求
證據(jù)：環(huán)境因素識(shí)別清單、組織發(fā)展規(guī)劃、內(nèi)外部環(huán)境變化對質(zhì)量體系的影響分析報(bào)告、組織宏觀分析報(bào)告、SWOT矩陣分析報(bào)告、組織內(nèi)外部環(huán)境定期監(jiān)視、評審報(bào)告、應(yīng)對措施，相關(guān)方清單，相關(guān)方需求分析。
4.3確定質(zhì)量體系的范圍：
證據(jù)：組織簡介與產(chǎn)品簡介、體系范圍（如橡膠管、油封、密封條的設(shè)計(jì)、制造及銷售所包含的人員、場所及班次）、不適用條款說明、公司確認(rèn)的所有過程的清單、文件化信息清單、顧客要求及特殊要求清單、顧客特殊要求評審記錄。
4.4質(zhì)量管理體系及其過程:
證據(jù)：
1.公司組織機(jī)構(gòu)圖/管理體系機(jī)構(gòu)圖。
2.公司各過程職能分配表。
3.公司顧客導(dǎo)向過程與支持過程相互關(guān)系矩陣圖。
4.過程順序及相互作用圖。
5.顧客導(dǎo)向過程－COP清單。
6.支持過程－SP清單。
7.管理過程－MP)清單 。
8.外包過程清單。
9.外包風(fēng)險(xiǎn)可行性分析報(bào)告。
10.過程績效指標(biāo)一覽表。
11.程序文件及管理文件清單。
12.章魚圖/烏龜圖
證據(jù)：新舊版本標(biāo)準(zhǔn)差距分析報(bào)告、換版行動(dòng)計(jì)劃、過程清單、烏龜圖、過程分析清單及措施、過程績效一覽表及其過程績效統(tǒng)計(jì)表、過程相互作用圖、內(nèi)外部環(huán)境對質(zhì)量管理體系的影響分析報(bào)告。
證據(jù)：質(zhì)量體系過程網(wǎng)絡(luò)圖、烏龜圖、最高管理者對過程效率的思路與要求、程序文件、作業(yè)文件、檢驗(yàn)文件、操作規(guī)程、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)管理制度、過程流程圖、樣本、績效指標(biāo)統(tǒng)計(jì)表、糾正措施/8D報(bào)告
