詳細參數(shù) | |||
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品牌 | 其他 | 型號 | 888888 |
類型 | 其他 | 存貯容量 | 4GB |
屏幕尺寸 | 4.7英寸 | 分辨率 | 其他 |
加工定制 | 是 |
從嚴格的定義上說,呼叫中心與400電話是兩個單獨的產(chǎn)品——400電話只是呼叫中心可選擇的一種的接入號碼而已。具體來說,任何一個呼叫中心都需要一個外顯的號碼,這個外顯號碼可以是手機號碼、可以是座機號、也可以是運營商提供的特殊號碼,如:800號碼、400號碼、1或9開頭的短號碼等。400電話也是屬于此類特殊號碼,需要企業(yè)去電信運營商(或者代理商)處申請,以作為自己呼叫中心的接入號碼。
400號碼長達10位,是電信運營商推出的一種主被叫話費分攤電信增值業(yè)務,目前已廣泛用于各個領域和行業(yè)的售前、售后客戶服務。一個400號碼可以綁定企業(yè)原有的多個實體電話,企業(yè)對外只需公布一個全國統(tǒng)一的400號碼即可,簡潔易記。并且400號碼對全國各地的主叫用戶免除長途費,只收取本地市話費,使得用戶撥打企業(yè)電話的意愿更強。
呼叫中心在一個相對集中的場所,由一批服務人員組成的服務機構,通常利用計算機通訊技術,處理來自企業(yè)、服務對象的電話垂詢,尤其具備同時處理大量來話的能力,還具備主叫號碼顯示,可將來電自動分配給具備相應技能的人員處理,并能記錄和儲存所有來話信息。一個典型的以客戶服務為主的呼叫中心可以兼具呼入與呼出功能,當處理服務對象的信息查詢、咨詢、投訴等業(yè)務的同時。
企業(yè)在選擇呼叫中心的過程中還應考慮到系統(tǒng)擴展性方面。呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是分不開的,企業(yè)的規(guī)模不斷擴大,相關電話服務人員也有可能需要增加,這就需要呼叫中心對系統(tǒng)規(guī)模的擴容有很好的支持性,同時,規(guī)模的擴展還需結合成本因素來考慮,選擇省的擴容方案。
根據(jù)標識可知,接線端子2為相線L1的接線端,接線端子4為相線L2的接線端,接線端子6為相線L3的接線端,接線端子114為輔助觸頭的接線端,AA2為線圈的接線端。以交流接觸器為例,可借助萬用表檢測接觸器各引腳間(包括線圈間、常開觸頭間、常閉觸頭間)阻值;或在在路狀態(tài)下,通過檢測線圈未得電或得電后,觸頭所控制電路的通斷狀態(tài)來判斷其性能好壞。當交流接觸器內(nèi)部線圈通電時,會使內(nèi)部開關觸頭吸合;當內(nèi)部線圈斷電時,會使內(nèi)部觸頭斷開。