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個性化呼叫中心同樣也是企業(yè)在選型中必須考慮的。在企業(yè)不斷發(fā)展壯大過程中，個性化的呼叫中心勢必會受到追捧。一方面，在競爭日益激烈的環(huán)境下，各個企業(yè)越來越重視客戶關(guān)系管理，個性化的呼叫中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)能充分結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)，為客戶提供的服務(wù)，從而加強客戶關(guān)系管理，提高客戶忠誠度；另一方面，新穎、獨特是個性化呼叫中心的特征，利用這一點更能輕易的留住老客戶、吸引新客戶。企業(yè)發(fā)展到一定階段都應(yīng)該考慮個性化的呼叫中心，運用個性化的呼叫中心加強客戶忠誠度已經(jīng)成為企業(yè)有力的競爭手段。

由此可以判斷，此時黑表筆接的是集電極，紅表筆接的是發(fā)射極。對于PNP型三極管，道理類似。測不準(zhǔn)，動嘴巴如果在“順箭頭，偏轉(zhuǎn)大”的測量過程中，由于顛倒前后兩次測量指針偏轉(zhuǎn)角度都很小，實在難以區(qū)分，就要“動嘴巴”了，具體方法是，在“順箭頭，偏轉(zhuǎn)大”的判別方法的兩次測量中，用兩只手分別捏住兩表筆與管腳的結(jié)合部位，用嘴巴含住基極，仍用“順箭頭，偏轉(zhuǎn)大”的判別方法即可區(qū)分出來集電極和發(fā)射極，其中原理是由于人體起到直流偏置電阻的作用，濕測量效果更加明顯。

其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再決定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應(yīng)答；再次，未來隨著企業(yè)的擴展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴容、升級成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。

三菱plc源型和漏型的區(qū)別，咱們先說下三菱plc的基本單元的輸入驅(qū)動電源有兩種，一種是交流電源100V輸入驅(qū)動(少見)，一種是直流電源24V輸入驅(qū)動(常見的)，交流型的不存在漏源型之分，只有直流輸入才分源型輸入和漏型輸入。同樣對于輸出也是一樣，有繼電器、晶體管、晶閘管類型輸出，其中只用晶體管輸出才分源型和漏型。那么具體怎么區(qū)分三菱PLC的類型，我們得從它的銘牌入手如下圖所示：主要看PLC型號的后兩位字母，具體型號可以參考上圖中的標(biāo)注，那么漏型和源型有什么區(qū)別呢，在三菱plc中定義當(dāng)DC輸入信號是從輸入(X)端子流出電流然后輸入時，稱為漏型輸入；當(dāng)DC輸入信號是電流流向到輸入(X)端子的輸入時，稱為源型輸入，從接法上看主要是區(qū)分公共端S/S是接電源正極還是負(fù)極，如果是接24V則是漏型輸入，如果接0V則是源型輸入。
企業(yè)在選擇呼叫中心的過程中還應(yīng)考慮到系統(tǒng)擴展性方面。呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是分不開的，企業(yè)的規(guī)模不斷擴大，相關(guān)電話服務(wù)人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對系統(tǒng)規(guī)模的擴容有很好的支持性，同時，規(guī)模的擴展還需結(jié)合成本因素來考慮，選擇省的擴容方案。