在已經(jīng)配置好的數(shù)據(jù)集數(shù)據(jù)表中，可以使用電話、手機(jī)、傳真等類型后的電話小圖標(biāo)進(jìn)行外呼，降低了業(yè)務(wù)工作量，再也不用擔(dān)心輸錯(cuò)號(hào)碼了。如果需要單獨(dú)撥號(hào)可使用右側(cè)撥號(hào)條及撥號(hào)按鈕，撥號(hào)后，摘機(jī)按鈕自動(dòng)變?yōu)閽鞕C(jī)。還可以批量創(chuàng)建外呼任務(wù)，節(jié)約時(shí)間。
快速部署
云端部署，節(jié)省大量建設(shè)成本，即買即用，快速展開業(yè)務(wù)，用戶靈活擴(kuò)容，無并發(fā)限制。
企業(yè)運(yùn)營成本更低
系統(tǒng)穩(wěn)定，無需專業(yè)運(yùn)維人員，管理科學(xué)，使用方便，大大提高效率，降低運(yùn)營成本。
穩(wěn)定可靠
清晰穩(wěn)定的通話效果，完善的安全權(quán)限，保障用戶信息在團(tuán)隊(duì)協(xié)同時(shí)不外泄,你只需要做你擅長的，呼叫中心交給我們就好了。
高效工作
精心設(shè)計(jì)的軟件和強(qiáng)大的多渠道協(xié)作適合辦公的各種情景，直達(dá)意向用戶，提高員工工作效率，大幅提高用戶轉(zhuǎn)化率。
CRM是一種以客戶為中心的業(yè)務(wù)模式，是由多種技術(shù)手段 支持的、通過以客戶為中心達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)競爭力的商業(yè)策略，這一 點(diǎn)已在市場(chǎng)上取得了共識(shí)。這種認(rèn)識(shí)對(duì)許多企業(yè)來說，或許仍覺得 有些抽象。簡單地說,CRM要達(dá)到的目標(biāo)，就是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間通 過適當(dāng)?shù)那澜o適當(dāng)?shù)目蛻籼峁┻m當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)，這不是憑一 種技術(shù)手段就能夠?qū)崿F(xiàn)的。為此,CRM的實(shí)現(xiàn)需要應(yīng)用多種技術(shù) 手段，也需要支持不同級(jí)別的CRM。
客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，是指利用軟件、硬件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為企業(yè)建立一個(gè)客戶信息收集、管理、分析和利用的信息系統(tǒng)。以客戶數(shù)據(jù)的管理為核心，記錄企業(yè)在市場(chǎng)營銷和銷售過程中和客戶發(fā)生的各種交互行為，以及各類有關(guān)活動(dòng)的狀態(tài)，提供各類數(shù)據(jù)模型，為后期的分析和決策提供支持。
企業(yè)中每個(gè)部門都需要與客戶進(jìn)行接觸，而市場(chǎng)營銷、銷售、客戶服務(wù)部門與客戶的接觸最為頻繁，因此，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)需要對(duì)這些部門提供支持，業(yè)務(wù)操作管理系統(tǒng)便應(yīng)運(yùn)而生。業(yè)務(wù)操作管理系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)營銷、銷售、客戶服務(wù)與支持等三種基本功能。
數(shù)據(jù)分析管理系統(tǒng)中，將實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)集市、數(shù)據(jù)挖掘等工作，在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)商業(yè)智能和決策分析。此系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)收集、存儲(chǔ)和分析市場(chǎng)、銷售、服務(wù)及整個(gè)企業(yè)的各類信息，對(duì)客戶進(jìn)行的了解，為企業(yè)市場(chǎng)決策提供依據(jù)，從而理順企業(yè)資源與客戶需求之間的關(guān)系，提高客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)挖掘新客戶、支持交叉銷售、保持和挽留老客戶、發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)客戶、支持面向特定客戶的個(gè)性化服務(wù)等目標(biāo)。
