決定呼叫中心系統(tǒng)整體價(jià)格的一個(gè)重要因素就是坐席數(shù)（簡(jiǎn)單說(shuō)就是系統(tǒng)使用數(shù)量），一般呼叫中心坐席數(shù)在4個(gè)以上，多的可達(dá)上萬(wàn)甚至更多。按照座席數(shù)量的授權(quán)費(fèi)用，每個(gè)座席授權(quán)費(fèi)用是不同的，數(shù)量越多單價(jià)越低。加上必要的軟件包買(mǎi)斷費(fèi)用、以及必不可少的相關(guān)硬件費(fèi)用，這就是呼叫中心系統(tǒng)私有化的全部費(fèi)用。
呼叫中心系統(tǒng)還有另一種比較常見(jiàn)的部署方式，云租用模式，適合中小型呼叫中心，租用費(fèi)用也是按照座席數(shù)來(lái)計(jì)算，單個(gè)座席包月費(fèi)一百在100-600之間，坐席數(shù)越多價(jià)格越低。這種部署方式的全部費(fèi)用只是租用費(fèi)用，相比自建模式費(fèi)用更低，但也有不足之處，詳情請(qǐng)參考：公司呼叫中心系統(tǒng)搭建幾種類(lèi)型模式。
服務(wù)器成本：根據(jù)用戶需要建設(shè)的呼叫中心的規(guī)模(坐席數(shù))和具體的業(yè)務(wù)情況，需要配置的服務(wù)器數(shù)量也有所不同，通常根據(jù)性能的不同從幾千元到幾萬(wàn)元/臺(tái)不等。
系統(tǒng)成本：系統(tǒng)成本與軟件本身的開(kāi)發(fā)質(zhì)量和廠商的定價(jià)策略有關(guān)。一般來(lái)說(shuō)，目前軟件買(mǎi)斷的費(fèi)用從幾千到幾十萬(wàn)不等。
坐席費(fèi)：根據(jù)部署方案，坐席收取的費(fèi)用也不同。一般當(dāng)?shù)氐牟渴鸱桨付际且淮涡再I(mǎi)斷，一般在1000元左右。
實(shí)施成本：根據(jù)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的工作量計(jì)算實(shí)施成本。中小型呼叫中心(100座以下)的實(shí)施周期通常在一個(gè)半月到兩個(gè)月左右，整體實(shí)施成本在5-10萬(wàn)元左右。大型呼叫中心的部署周期更長(zhǎng)，相應(yīng)的實(shí)施成本更高。
后期運(yùn)維費(fèi)用：目前市場(chǎng)上實(shí)行的收費(fèi)模式通常收取一定比例的系統(tǒng)費(fèi)用，常見(jiàn)比例一般為每年10%-20%左右。
一個(gè)合適的呼叫中心應(yīng)該追求滿足企業(yè)自身運(yùn)營(yíng)發(fā)展的需要，同時(shí)選擇總成本(系統(tǒng)成本和運(yùn)營(yíng)成本)性價(jià)比，能夠提供多種部署模式的服務(wù)提供商。比如銷(xiāo)生客外呼系統(tǒng)行業(yè)的老牌廠商，積累了豐富的成功案例，深耕行業(yè)特色，滿足企業(yè)的不同需求。
