東莞外呼系統(tǒng)有很多，最常見(jiàn)的、最多企業(yè)使用的就是智能外呼機(jī)器人。智能外呼機(jī)器人是一款可以代替人工撥打電話的智能系統(tǒng)，可以即時(shí)與客戶進(jìn)行溝通。在傳統(tǒng)的電話銷售中，很多企業(yè)都面臨著人員流動(dòng)大、工作效率低、培訓(xùn)周期長(zhǎng)、成單率低等問(wèn)題。而智能外呼機(jī)器人的出現(xiàn)，讓傳統(tǒng)銷售問(wèn)題得到很好的解決。
一個(gè)有要客服人員一天大概可以接通很多電話，但只要是人，都會(huì)有情緒，要是遇到客服心情不好，直接影響到接通量。而使用智能外呼機(jī)器人每天可以接通電話是人工客服好多倍，并且機(jī)器人沒(méi)有情緒，每天都是規(guī)范，可以保質(zhì)保量完成接通量，工作效率比人工客服工作效率足足提高好多倍。企業(yè)使用東莞外呼系統(tǒng)后， 不僅人力成本明顯有了降低，而且效率也更高了，管理起來(lái)也更輕松了。
東莞呼叫中心系統(tǒng)近幾年發(fā)展十分迅速，越來(lái)越多的東莞企業(yè)認(rèn)識(shí)到呼叫中心系統(tǒng)的重要性，呼叫中心系統(tǒng)幫企業(yè)管理切實(shí)有效降低了成本，大幅提升了利潤(rùn)。在呼叫中心系統(tǒng)領(lǐng)域積累了多年的管理知識(shí)庫(kù)及研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，充分考慮到東莞企業(yè)的當(dāng)前需求及未來(lái)管理的需要，呼叫中心系統(tǒng)為東莞企業(yè)提供了全面的系統(tǒng)解決方案，融入世界管理大師的先進(jìn)管理思想，幫助企業(yè)建立以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念、組織模式、業(yè)務(wù)規(guī)則及評(píng)估系統(tǒng)，形成一套整體的科學(xué)管控體系。深入到企業(yè)管理執(zhí)行的每一環(huán)節(jié)，全面提高企業(yè)管理水平及核心競(jìng)爭(zhēng)力。
在外呼實(shí)踐過(guò)程中可以確定對(duì)不同業(yè)務(wù)類型的外呼確定不同的時(shí)間段。電話營(yíng)銷系統(tǒng)（外呼作業(yè)）目標(biāo)管理外呼業(yè)務(wù)需求除由需求部門負(fù)責(zé)向呼叫中心提供外。電話呼叫中心系統(tǒng)也可以根據(jù)工作安排自發(fā)產(chǎn)生需求并確定目標(biāo)客戶群。目標(biāo)客戶群的確定與電話營(yíng)銷外呼客戶代表的激勵(lì)、呼出電話的質(zhì)量以及電話營(yíng)銷項(xiàng)目的接受訪問(wèn)量、成功訪問(wèn)量密切相關(guān)，因此必須在對(duì)電話營(yíng)銷項(xiàng)目的內(nèi)容進(jìn)行深入分析、尋找最有可能接受電話營(yíng)銷的客戶的基礎(chǔ)上確定呼叫名單。電話營(yíng)銷系統(tǒng)（外呼作業(yè)）結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估是對(duì)一項(xiàng)主動(dòng)服務(wù)（如某項(xiàng)問(wèn)卷的調(diào)查活動(dòng)）的結(jié)果進(jìn)行全面評(píng)定。
