洗衣房管理工作的重要性
洗衣房作為擁有多款優(yōu)質(zhì)洗滌設(shè)備每日需完成大量織物洗燙整理的場(chǎng)所，對(duì)于運(yùn)營(yíng)管理人員有有著較高的要求，管理工作的有效合理開(kāi)展不僅可以讓洗衣房工作效率更高，而且也會(huì)得到客戶(hù)的滿意，提升酒店的整體形象。反之則會(huì)給我們帶來(lái)較多不利的地方，那好今天潔通洗滌設(shè)備制造有限公司在這里就為大家介紹下洗衣房管理工作的重要性。
洗衣房作為客部部的重要部門(mén)，其管理工作是否科學(xué)、規(guī)范，將直接影響到對(duì)客人的服務(wù)質(zhì)量，影響到酒店的整體形象。
，直接關(guān)系到客房、餐飲部門(mén)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及整個(gè)飯店的正常營(yíng)業(yè)。也就是說(shuō)，洗衣部的工作效率與工作質(zhì)量酒店其它部門(mén)的工作密切相關(guān)，如果洗衣部的工作不能按時(shí)按質(zhì)按量完成，勢(shì)必影響客房的整潔、舒適以及餐廳的清潔、美觀。
第二，影響客房服務(wù)水平和客人的滿意程度，美國(guó)現(xiàn)代酒店經(jīng)營(yíng)的先驅(qū)E.M斯塔特勒曾說(shuō)過(guò)，“酒店業(yè)出售的商品就是服務(wù)”。不論哪種類(lèi)型的旅游者、客人、在赴宴、休閑、瀏覽、訪友時(shí)，都十分注重自身形象，而現(xiàn)代旅游的特點(diǎn)又使旅客不可能攜帶過(guò)多的行李、物品，當(dāng)客人的衣物能得到及時(shí)的洗燙處理，就餐的環(huán)境及客房的布置是整潔、美觀時(shí)，他們心情之愉快是不言自明的。這樣，飯店就真正能成為客人的“家外之家”。也就是說(shuō)，及時(shí)地為客人的幾大基本需求提供服務(wù)，使客人滿意，是酒店綜合服務(wù)項(xiàng)目的內(nèi)容之一，也就是樹(shù)立酒店服務(wù)質(zhì)量形象的要求。
潔通洗滌設(shè)備制造有限公司認(rèn)為洗衣房工作在注重服務(wù)性的同時(shí)，還要不斷采用新的技術(shù)，新的酒店洗滌設(shè)備，不斷改進(jìn)。住店客人來(lái)自不同國(guó)度、地區(qū)、其衣服質(zhì)地、顏色、制作方法、洗燙要求因?yàn)轱L(fēng)俗不同而各有特點(diǎn)，并且會(huì)有一些特別要求，如不細(xì)心處理，會(huì)引起客人不滿，甚至投訴，給酒店造成損失和影響聲譽(yù)。
同時(shí)洗衣房管理工作是否完善也直接制約著整個(gè)洗衣房的工作效率，管理工作的不到位，較易造成洗衣房操作人員在使用各款洗滌設(shè)備時(shí)不能按照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，較易出現(xiàn)洗衣房管理混亂及各款洗衣房設(shè)備不能夠正常高效的發(fā)揮其作用，同時(shí)由于管理工作不完善及相關(guān)工作執(zhí)行的不到位，也較易造成相關(guān)洗滌設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作不能及時(shí)有效開(kāi)展。
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