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尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品與服務，做客戶們永遠的伙伴。這是我們一直堅持和倡導的服務理念。一、每走一步，首先想到的是顧客在企業(yè)由賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場后，消費者的消費觀念產(chǎn)生了變化。面對眾多的商品（或服務），消費者更樂于接受質(zhì)量好的商品（或服務）。這里的質(zhì)量不僅僅指產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量，還包括產(chǎn)品的包裝質(zhì)量、服務質(zhì)量等一系列因素。因此必須各面地、較大限度地滿足消費者的需求?！髴驹陬櫩停ɑ蛳M者）的立場，而不是站在公司的立場上去研究、設計和改進服務?！笸晟品障到y(tǒng)，加強售前、售中、售后服務，對顧客在使用商品中出現(xiàn)的各種問題及時幫助解決，使顧客感到極大方便?！蟾叨戎匾曨櫩鸵庖姡尶蛻魠⑴c決策，把處理客戶的意見作為使顧客滿意的重要一環(huán)?！笄Х桨儆嬃糇∫延蓄櫩?。◇建立一切以顧客為中心的機制。其中各個機構的設立、服務流程的變革等等，都要以顧客需求為中心，對質(zhì)量更是要有保障，讓顧客買的放心，用的舒心。