人工智能電銷機器人撥打電話之前,需要我們定制屬于自己的電話話術,錄音、對接線路、語音識別系統(tǒng),聽著復雜,但是別擔心,除了文字版話術之外,都是由技術人員完成的。
我們負責的工作很簡單,就是拿到后臺之后,導入客戶電話數(shù)據(jù),設置撥打時間,機器人軟件就自動運行了。
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1、提高外呼效率:外呼系統(tǒng)通過預撥號的功能,可以過濾空號、無效號碼。這樣,有效的號碼就可以節(jié)省銷售時間和提高銷售效率。
2、防止客戶流失,穩(wěn)定客源:外呼系統(tǒng)擁有CRM管理系統(tǒng),對客戶數(shù)據(jù)進行保存,避免銷售人員離職,帶走客戶,起到積累客戶的作用
3、節(jié)約人工成本:傳統(tǒng)電銷人工撥打電話模式成本頗高,一個以產(chǎn)品為主的中小型企業(yè),招聘一個電銷團隊,工資成本,培訓成本太大,而選擇一個電銷機器人撥打電話,效率是人工的5倍以上,目前一個電銷機器人才幾千塊錢,成本不到電銷團隊的十分之一。
4、多輪對話,支持打斷:真人語音交互,專業(yè)業(yè)務解答主動引導銷售過程,客戶提問、多種語言對答如流。支持客戶打斷
5、意向客戶自動分類:撥打過程中會根據(jù)客戶意向自動分為A/B/C/D類客戶,再將意向客戶主動推送到你的微信上,再由業(yè)務人員進行跟進。