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壓縮機(jī)客戶關(guān)注的五大潛在風(fēng)險
發(fā)布者:xyjxsb  發(fā)布時間:2023-01-31 10:16:43

一、自我印象風(fēng)險。自我印象風(fēng)險即潛在客戶根據(jù)歷史購買經(jīng)驗(yàn)與傳統(tǒng)觀念做出分析、判斷與購買決策,并由此帶來的潛在風(fēng)險。自我印象風(fēng)險的存在,是因?yàn)闈撛诳蛻舻闹R、閱歷與能力有限,或者喜歡以舊的觀念、過去的經(jīng)歷、傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)做出自我判斷與評估,結(jié)果多會偏離實(shí)際。為規(guī)避此種風(fēng)險,潛在客戶可能會這樣做:集體決策機(jī)制下的團(tuán)隊采購,以做到成熟采購、專家采購。




二、社會形象風(fēng)險。因購買行為導(dǎo)致潛在客戶在各種社會力量(如政府、行業(yè)協(xié)會、社團(tuán)組織、合作伙伴、媒體、專家、客戶、公眾等)的眼中形象受損,潛在客戶就很難與壓縮機(jī)企業(yè)達(dá)成合作,這就是社會形象風(fēng)險。這包括兩個方面:第一,客戶因?yàn)橘徺I或使用產(chǎn)品,導(dǎo)致企業(yè)或品牌的社會形象受到毀貶;第二,潛在的政策風(fēng)險,因國家法律法規(guī)的不確定性因素,導(dǎo)致購買或使用一種產(chǎn)品或服務(wù)存在的風(fēng)險。如醫(yī)療設(shè)備領(lǐng)域采購,常存在這個問題。盡管潛在客戶可能急需某種產(chǎn)品或服務(wù),但又有哪位潛在客戶愿意冒這個風(fēng)險呢?




三、經(jīng)濟(jì)損失風(fēng)險。經(jīng)濟(jì)損失風(fēng)險是指潛在客戶因購買產(chǎn)品或接受服務(wù)而遭受的直接或間接上的經(jīng)濟(jì)損失。壓縮機(jī)企業(yè)必須清楚一點(diǎn),潛在客戶對價格(單價、總價)最敏感。潛在客戶不想花錢買教訓(xùn),虧本買賣誰也不想做。潛在客戶往往會顧慮兩個經(jīng)濟(jì)風(fēng)險:一是因產(chǎn)品或服務(wù)本身問題造成經(jīng)濟(jì)損失,如產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)造成經(jīng)濟(jì)損失,包括品質(zhì)不合格無法使用、人體傷害損失、生產(chǎn)損失等;二是因市場因素導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)價值損失,即潛在客戶害怕產(chǎn)品或服務(wù)“貶值”,誰也不希望買到手里賠錢或者貶值。在價格不斷變化尤其是降低的情況下,潛在客戶總是喜歡觀望,滯后購買?;蛘撸诋a(chǎn)品或服務(wù)不斷增值的態(tài)勢下及早購買。




四、功能質(zhì)量風(fēng)險。功能質(zhì)量風(fēng)險主要是指壓縮機(jī)產(chǎn)品或服務(wù)因功能質(zhì)量缺陷,或功能質(zhì)量不足而無法滿足用戶需求,進(jìn)而給客戶帶來的高昂購買成本。產(chǎn)品功能質(zhì)量既不存在功能不足,又不存在過度服務(wù)。這很好理解,企業(yè)采購的原材料質(zhì)量不達(dá)標(biāo),導(dǎo)致生產(chǎn)無法進(jìn)行,或?qū)е律a(chǎn)出來的產(chǎn)品質(zhì)量不合格,都屬于功能質(zhì)量風(fēng)險。功能質(zhì)量風(fēng)險是潛在客戶購買首要考慮的問題,因?yàn)橘徺I產(chǎn)品或接受服務(wù)就是為了實(shí)現(xiàn)某種目的,實(shí)現(xiàn)某種功能性利益。




五、個人形象風(fēng)險。購買是一門學(xué)問,也是一種能力體現(xiàn)。買得好是一種成就,買得不好是一種失職。買得好是向自己臉上貼金,買不好無異于打自己一個耳光,會使自己顏面掃地。這就是包括壓縮機(jī)在內(nèi)的工業(yè)采購的“潛規(guī)則”的重要體現(xiàn),即潛在客戶要考慮個人的職業(yè)發(fā)展與工作單位影響力,以及自己在人前的“面子”。這是購買者往往不會公開的“隱性需求”,這也是一種深藏的夠買動機(jī)。購買者要為單位(政府、社團(tuán)、企業(yè)等)負(fù)責(zé)!如果在質(zhì)量、價格等方面出現(xiàn)問題,會承擔(dān)相應(yīng)的工作責(zé)任,甚至要承擔(dān)未來潛在的事故責(zé)任。這對于個人職業(yè)發(fā)展不利,畢竟人人都有上進(jìn)心。

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