今天上午，廣州市實(shí)施“南粵家政”羊城行動(dòng)啟動(dòng)活動(dòng)舉行?；顒?dòng)上，廣州正式發(fā)布《實(shí)施“南粵家政”羊城行動(dòng)方案》（下稱《行動(dòng)方案》），推動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展、共建共享，統(tǒng)籌整合社區(qū)家政、養(yǎng)老、醫(yī)療等服務(wù)，滿足人民群眾對(duì)各類家政服務(wù)的需求。力爭(zhēng)到2021年，建設(shè)174家以上街（鎮(zhèn)）“羊城家政”基層服務(wù)站。
據(jù)了解，本次廣州發(fā)布的《行動(dòng)方案》，將對(duì)標(biāo)國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新工作機(jī)制和服務(wù)機(jī)制，加快家政服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、智能化發(fā)展，滿足全社會(huì)不同層次的家政服務(wù)需求，助推廣州市家政服務(wù)業(yè)迅速向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)邁進(jìn)。
主要內(nèi)容包括五大計(jì)劃二十條措施，包括實(shí)施“貼心家政”融合發(fā)展計(jì)劃、實(shí)施“稱心家政”品牌創(chuàng)建計(jì)劃、實(shí)施“匠心家政”素質(zhì)提升計(jì)劃、實(shí)施“暖心家政”就業(yè)促進(jìn)計(jì)劃，和實(shí)施“放心家政”誠信服務(wù)計(jì)劃。
到2021年，全市將建設(shè)174家以上街（鎮(zhèn)）“羊城家政”基層服務(wù)站，實(shí)現(xiàn)家政養(yǎng)老服務(wù)全覆蓋；發(fā)放“上門服務(wù)卡”5萬張以上，從業(yè)人員實(shí)現(xiàn)安全準(zhǔn)入、持證上崗；開展家政服務(wù)類培訓(xùn)12萬人次以上，打造一支高水平的家政服務(wù)、管理人才隊(duì)伍；建設(shè)20家以上“‘羊城家政’示范門店”，建設(shè)扶持10家以上有影響的家政服務(wù)龍頭企業(yè)，建設(shè)一批“‘羊城家政’示范門店”，樹立一批家政服務(wù)從業(yè)人員典型。
本次交流活動(dòng)上，由廣州市婦聯(lián)打造的“廣州市家政服務(wù)綜合平臺(tái)”也同期正式推出，廣州市婦聯(lián)主席劉梅表示，該平臺(tái)將進(jìn)一步促進(jìn)母嬰護(hù)理、家庭服務(wù)、養(yǎng)老護(hù)理等工作，打通家政綜合服務(wù)“最后一公里”。
平臺(tái)孕育過程：
多方給力、眾人拾柴，三年磨一劍
劉梅主席表示：“廣州市家政服務(wù)綜合平臺(tái)”的誕生，是新時(shí)代羊城家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的召喚，高度重視家政服務(wù)業(yè)的成果，是市婦聯(lián)和市直相關(guān)部門集體智慧的結(jié)晶。
2017年以來，在市領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心推動(dòng)下，在市工信、政數(shù)、人社、商務(wù)等部門大力支持下，歷經(jīng)三年開發(fā)建設(shè)，今天，平臺(tái)正式上線運(yùn)行，已明確將平臺(tái)定位為“為廣州市民和行業(yè)提供管理服務(wù)的綜合平臺(tái)”，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)于市信息化云服務(wù)平臺(tái)，由市婦聯(lián)直屬公益二類事業(yè)單位負(fù)責(zé)運(yùn)營。
市婦聯(lián)還將與廣州日?qǐng)?bào)就平臺(tái)端口建設(shè)、宣傳推廣等簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議；市直相關(guān)部門和羊城晚報(bào)還將共同為“羊城十佳滿意品牌服務(wù)”企業(yè)授牌。這些都是推動(dòng)平臺(tái)建設(shè)、推動(dòng)廣州家政服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要力量。
平臺(tái)功能效用：
專業(yè)規(guī)范、集成智能，實(shí)現(xiàn)大作為
平臺(tái)兼容PC端和移動(dòng)端，集成誠信信息、公共服務(wù)、行業(yè)管理等功能，實(shí)現(xiàn)家政服務(wù)“誠信有追溯、技能有保障、三方有評(píng)價(jià)、管理有支撐”，將有力推動(dòng)廣州家政服務(wù)實(shí)現(xiàn)“新變化”、滿足羊城家政產(chǎn)業(yè)“大需求”、解決社會(huì)多方關(guān)切“老難題”。目前，平臺(tái)已入駐企業(yè)57家，登記在冊(cè)家政從業(yè)人員動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)1.37萬個(gè)。
◆平臺(tái)的上線運(yùn)行，將讓從業(yè)人員更加專業(yè)、更有尊嚴(yán)。全量收集家政從業(yè)人員基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，建立個(gè)人信用檔案，全程記錄職業(yè)經(jīng)歷，全景展示成長(zhǎng)過程；從業(yè)人員借助平臺(tái)提升職業(yè)技能、做好職業(yè)規(guī)劃、實(shí)現(xiàn)權(quán)益保障，增加工作成就感和社會(huì)認(rèn)同度。
◆平臺(tái)的上線運(yùn)行，將讓廣大雇主更加省心、更加放心。推行持證上崗上門服務(wù)，實(shí)現(xiàn)家政人員“一人一碼一卡一檔”，雇主可實(shí)時(shí)查詢基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、發(fā)布家政需求、預(yù)訂家政服務(wù)、反饋服務(wù)質(zhì)量。預(yù)計(jì)2021年底前，擬配合發(fā)放上門服務(wù)卡5萬以上。
◆平臺(tái)的上線運(yùn)行，將讓家政企業(yè)更加規(guī)范、更加現(xiàn)代。通過匯集分析從業(yè)信息、市場(chǎng)訂單、服務(wù)項(xiàng)目、培訓(xùn)師資等家政產(chǎn)業(yè)情況，借助業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接、評(píng)價(jià)反饋跟蹤等現(xiàn)代科技手段，幫助家政企業(yè)科學(xué)分析研判市場(chǎng)需求變化，更好地優(yōu)化運(yùn)營、領(lǐng)跑行業(yè)、闊路遠(yuǎn)行。
◆平臺(tái)的上線運(yùn)行，將讓管理更加有力、更加到位。通過下沉資源，降低成本，促進(jìn)市場(chǎng)要素配置更加合理、市場(chǎng)運(yùn)行更加流暢有效；通過上移數(shù)據(jù)，為部門開展檢查、業(yè)務(wù)監(jiān)管以及進(jìn)行政策研究、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃提供重要依據(jù)和有效支撐。
平臺(tái)后續(xù)建設(shè)：
發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、不斷完善，未來更出彩
為深入貫徹黨的十九屆四中全會(huì)精神，落實(shí)辦公廳《關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的意見》，根據(jù)“南粵家政”羊城行動(dòng)工作部署，平臺(tái)計(jì)劃于明年5月份完成二期改造升級(jí)，重點(diǎn)是通過“三個(gè)聚焦”，強(qiáng)化權(quán)威、公益、安全、公正、可持續(xù)建設(shè)性：
一是聚焦身份安全管理，完善誠信登記，改進(jìn)認(rèn)證模式，引入CA技術(shù)，確保登錄安全；
二是聚焦職業(yè)技能提升，開發(fā)“培訓(xùn)管理”模塊，實(shí)施線上培訓(xùn)及考核，多領(lǐng)域、多層面提升家政從業(yè)人員技能，增強(qiáng)雇主服務(wù)滿意度；
三是聚焦行業(yè)數(shù)據(jù)應(yīng)用，助推誠信、服務(wù)、產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)，統(tǒng)籌整合社區(qū)養(yǎng)老、醫(yī)療護(hù)理、居家服務(wù)等資源，促進(jìn)廣州家政服務(wù)業(yè)治理體系和治理能力現(xiàn)代化。
“南粵家政”羊城行動(dòng)，是廣州家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的新起點(diǎn)。平臺(tái)的作為彰顯、行穩(wěn)致遠(yuǎn)，離不開上下各級(jí)的精心呵護(hù)；家政服務(wù)業(yè)的提質(zhì)擴(kuò)容、健康發(fā)展，離不開行業(yè)精英的凝心聚力。讓我們齊心協(xié)力、積極奮斗，推動(dòng)廣州市家政服務(wù)業(yè)出新出彩、走在全省前列！