從嚴(yán)格的定義上說(shuō),呼叫中心與400電話(huà)是兩個(gè)單獨(dú)的產(chǎn)品——400電話(huà)只是呼叫中心可選擇的一種的接入號(hào)碼而已。具體來(lái)說(shuō),任何一個(gè)呼叫中心都需要一個(gè)外顯的號(hào)碼,這個(gè)外顯號(hào)碼可以是手機(jī)號(hào)碼、可以是座機(jī)號(hào)、也可以是運(yùn)營(yíng)商提供的特殊號(hào)碼,如:800號(hào)碼、400號(hào)碼、1或9開(kāi)頭的短號(hào)碼等。400電話(huà)也是屬于此類(lèi)特殊號(hào)碼,需要企業(yè)去電信運(yùn)營(yíng)商(或者代理商)處申請(qǐng),以作為自己呼叫中心的接入號(hào)碼。
400號(hào)碼長(zhǎng)達(dá)10位,是電信運(yùn)營(yíng)商推出的一種主被叫話(huà)費(fèi)分?jǐn)傠娦旁鲋禈I(yè)務(wù),目前已廣泛用于各個(gè)領(lǐng)域和行業(yè)的售前、售后客戶(hù)服務(wù)。一個(gè)400號(hào)碼可以綁定企業(yè)原有的多個(gè)實(shí)體電話(huà),企業(yè)對(duì)外只需公布一個(gè)全國(guó)統(tǒng)一的400號(hào)碼即可,簡(jiǎn)潔易記。并且400號(hào)碼對(duì)全國(guó)各地的主叫用戶(hù)免除長(zhǎng)途費(fèi),只收取本地市話(huà)費(fèi),使得用戶(hù)撥打企業(yè)電話(huà)的意愿更強(qiáng)。
呼叫中心在一個(gè)相對(duì)集中的場(chǎng)所,由一批服務(wù)人員組成的服務(wù)機(jī)構(gòu),通常利用計(jì)算機(jī)通訊技術(shù),處理來(lái)自企業(yè)、服務(wù)對(duì)象的電話(huà)垂詢(xún),尤其具備同時(shí)處理大量來(lái)話(huà)的能力,還具備主叫號(hào)碼顯示,可將來(lái)電自動(dòng)分配給具備相應(yīng)技能的人員處理,并能記錄和儲(chǔ)存所有來(lái)話(huà)信息。一個(gè)典型的以客戶(hù)服務(wù)為主的呼叫中心可以兼具呼入與呼出功能,當(dāng)處理服務(wù)對(duì)象的信息查詢(xún)、咨詢(xún)、投訴等業(yè)務(wù)的同時(shí)。
企業(yè)在選擇呼叫中心的過(guò)程中還應(yīng)考慮到系統(tǒng)擴(kuò)展性方面。呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是分不開(kāi)的,企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大,相關(guān)電話(huà)服務(wù)人員也有可能需要增加,這就需要呼叫中心對(duì)系統(tǒng)規(guī)模的擴(kuò)容有很好的支持性,同時(shí),規(guī)模的擴(kuò)展還需結(jié)合成本因素來(lái)考慮,選擇省的擴(kuò)容方案。
伺服電機(jī)不應(yīng)當(dāng)放置或使用在水中或油侵的環(huán)境中。B:如果伺服電機(jī)連接到一個(gè)減速齒輪,使用伺服電機(jī)時(shí)應(yīng)當(dāng)加油封,以防止減速齒輪的油進(jìn)入伺服電機(jī)。C:伺服電機(jī)的電纜不要浸沒(méi)在油或水中。伺服電機(jī)電纜減輕應(yīng)力A:確保電纜不因外部彎曲力或自身重量而受到力矩或垂直負(fù)荷,尤其是在電纜出口處或連接處。B:在伺服電機(jī)移動(dòng)的情況下,應(yīng)把電纜(就是隨電機(jī)配置的那根)牢固地固定到一個(gè)靜止的部分(相對(duì)電機(jī)),并且應(yīng)當(dāng)用一個(gè)裝在電纜支座里的附加電纜來(lái)延長(zhǎng)它,這樣彎曲應(yīng)力可以減到。