智能語音系統(tǒng)的識別模塊不僅可以有效識別客戶的語音，并將語音識別結(jié)果進行反饋，可以為客戶提供優(yōu)質(zhì)的語音導(dǎo)航功能。智能語音系統(tǒng)的應(yīng)用主要表現(xiàn)在三個方面：
個是智能IVR互動式語音應(yīng)答，該功能可以在用戶說出自己的服務(wù)需求之后，自動匹配到相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫，為用戶檢索所需要的信息。
第二個是智能語音服務(wù)，該功能可以根據(jù)客戶的業(yè)務(wù)需求，轉(zhuǎn)接到相應(yīng)的問題解答知識庫，通過語音的方式將信息傳遞給客戶。
第三個是對用戶進行身份的校驗，對于一些比如銀行業(yè)、業(yè)需要提前進行身份確認的服務(wù)，系統(tǒng)可以通過語音識別對用戶的身份進行確認，從而保障用戶信息的安全性。
在日常的運行過程中，呼叫中心系統(tǒng)需要提供對運行情況的檢測和控制功能，從而保證系統(tǒng)的正常運行，強大的功能，友好的界面對系統(tǒng)進行維護是今后系統(tǒng)充分發(fā)揮效力的關(guān)鍵，維護系統(tǒng)能夠讓系統(tǒng)更好的發(fā)揮功效。在選擇呼叫中心系統(tǒng)時，售后是一件很重要的事情，在客戶服務(wù)上一直都是遵循客戶至上的原則，購買后又任何問題都可以聯(lián)系售后，十分鐘響應(yīng)，7*24服務(wù)，同時為每個項目提供2+1的服務(wù)，有專來軟件工作程和技術(shù)工程師隨時為您服務(wù)。
呼叫中心系統(tǒng)在設(shè)計時，要從根源上防止各類惡意或無意的黑客行為以及病毒侵襲，對外部接入設(shè)置安全檢查和過濾，內(nèi)部坐席對主機的訪問設(shè)置驗證和有限授權(quán)并進行審計，防止未經(jīng)授權(quán)的人員誤用或進行違紀(jì)活動。解決方案設(shè)計的經(jīng)濟性呼叫中心解決方案在設(shè)計時必須以經(jīng)濟為重要考慮因素，主要表現(xiàn)在兩個方面，一是設(shè)計的經(jīng)濟性，二是使用和管理的經(jīng)濟性，盡可能的節(jié)約投資和管理成本。系統(tǒng)的可靠性及穩(wěn)定性可靠性、穩(wěn)定性是呼叫中心系統(tǒng)設(shè)計的重要原則，產(chǎn)品采用合理架構(gòu)設(shè)計及有效測試排查手段，保證整個系統(tǒng)達到高級別穩(wěn)定性能，做到7×24h的全天服務(wù)，關(guān)鍵設(shè)備做到熱插拔、雙備份，達到通信運營要求水準(zhǔn)。
應(yīng)用于大型的電力設(shè)施時，應(yīng)該具有較強的熱、動穩(wěn)定性、足夠的絕緣強度、靈敏的操作性能，刀閘能夠進行分、合處理，能夠快的時間內(nèi)進行的操作。對于電力系統(tǒng)中有接地刀閘的隔離開關(guān)，必須配備相應(yīng)的連鎖設(shè)備，在人工和突發(fā)情況下能夠進行正確操作，在停電時應(yīng)該先斷開隔離開關(guān)，然后進行人工或者自動的閉合接地刀閘的流程進行，保證發(fā)生意外情況時，能夠進行有效保護。在高壓隔離開關(guān)運行的過程中嚴(yán)格注意各個電路的連接點、閘口處接觸是否良好，定期檢查維修，保證閘嘴處不會出現(xiàn)過熱造成表面腐蝕的現(xiàn)象，監(jiān)視溫度的蠟片有無嚴(yán)重熔化的情況的出現(xiàn)，同時還要注意對設(shè)備中應(yīng)用的瓷瓶、瓷套管等設(shè)備進行檢查，看瓷體表面有無裂痕、破碎的狀況，及時的進行更換；對出現(xiàn)閃絡(luò)放電痕跡進行監(jiān)控，并及時的解決。
