目前客戶需要隨機應變的呼叫中心都非常流暢除了售后服務外，還有銷售過程和顧客的交流。使用呼叫中心客服系統(tǒng)，其客戶的歷史記錄、通話錄音等也在呼叫中心中保存，保證與顧客交流信息的性。 例如，在找到銷售機會后，通過交互平臺向銷售人員進行跟進，銷售人員將跟進獲得的信息反饋給交互平臺。
與客戶打交道的人，不僅局限于以往在一定崗位上的客服人員，還包括遠程客服人員、銷售人員、業(yè)務等所有需要在互動中調動的人才，幫助大家順利開展業(yè)務， 呼叫系統(tǒng)交互平臺形成了不受空間和時間限制的服務人員網絡，包括銷售、。 通信技術手段使這些人能夠快速訪問交互平臺，大大提高了初次解決率和解決時間。
當然要實現(xiàn)其檢測功能，必須要有個相應的檢測器件，也就是常說的變換器，是能把各種變化量轉化為電量的元器件。檢修此類電路，就是圍繞著變換器展開，記住此圖，特別是新手，將使檢修不再感到無從下手。在檢測電路中，當變換器所針對的某一狀態(tài)作出反應時，會把變化量轉化為電信號傳輸出去，后級電路會根據電信號變化量作出相應的動作，從而實現(xiàn)我們所需要達到的效果，變換器的來龍去脈必須要搞清楚。在一般的檢測電路系統(tǒng)中，都還會有個專門的電源供電電路，雖同在一個系統(tǒng)中，但可以單獨作為一個檢修單元，化整為零，不但可以簡化工作量，還能使檢修思路更為明確。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務量，根據話務量再決定坐席數(shù)目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業(yè)的擴展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。
展開其中的“端口（COM和LPT）”，從中可看到一個虛擬的COM端口，圖中為COM、記住該編號，在GX-Developer軟件進行通信參數(shù)設置時要用到。通訊設置用編程電纜將PLC與計算機連接好后，再啟動GXDeveloper軟件，打開或新建一個工程，再執(zhí)行菜單命令“在線一傳輸設置”，彈出“傳輸設置”對話框，雙擊左上角的“串行USB”圖標，出現(xiàn)詳細的設置對話框，。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務量，根據話務量再決定坐席數(shù)目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業(yè)的擴展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。
