可以準(zhǔn)確的說，外呼系統(tǒng)不會被封號，使用的是特殊線路，穩(wěn)定不封號，外呼系統(tǒng)是針對電話營銷而推出的電話軟件，就是把客戶電話號碼導(dǎo)入電腦，通過電腦自動撥打出去，把空號，關(guān)機(jī)，無人接答聽等電話自動過濾，當(dāng)客戶接聽了電話，馬上轉(zhuǎn)接到坐席人員進(jìn)行實時通話，節(jié)省了撥號和等待客戶接通時間。換一個說法來說外呼系統(tǒng)就是手機(jī)，而配套的線路就是手機(jī)卡，有專屬的號碼池，定期處理被標(biāo)記的電話，完全不用擔(dān)心封號問題。
云客服呼叫系統(tǒng)。是指服務(wù)商可以通過互聯(lián)網(wǎng)提供軟件服務(wù)，所有程序代碼都不需要使用者來部署安裝，使用者不需要購買硬件設(shè)備也不需要從運營商處租賃線路，僅需一臺電腦和簡單的終端設(shè)備并且接入互聯(lián)網(wǎng)即可使用，使用者也不需要對呼叫系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。其優(yōu)點是部署成本低，上線周期短；且靈活性和可擴(kuò)展性強(qiáng)，屬于一種輕資產(chǎn)的客服呼叫中心搭建方式。
呼叫中心的功能性也是企業(yè)在選型的過程中應(yīng)該考慮到的重點之一。傳統(tǒng)呼叫中心功能有電話交互、錄音、報表、客戶管理、座席監(jiān)控等功能，企業(yè)在建設(shè)呼叫中心系統(tǒng)時，需考慮服務(wù)商對這些功能的滿足程度。同時，對于一些自身具有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的企業(yè)，還需考慮呼叫中心功能與業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能的對接，實現(xiàn)呼叫中心與企業(yè)信息系統(tǒng)的整合，可以大大提升工作效率，這就要求呼叫中心系統(tǒng)廠商必須有較強(qiáng)的需求調(diào)研與開發(fā)支持能力。
為什么回路電流走零線不走地線，而漏電流走地線不走零線，零線地線原理是什么？這是由配電系統(tǒng)的接線方式?jīng)Q定的。~為三相五線制接線示意圖。以L1相、單相設(shè)備為例。三相變壓器次級線圈產(chǎn)生的交流電壓，經(jīng)L1相線圈首端(火線)L1線單相設(shè)備零線(N)回到線圈末端，形成回路，滿足了產(chǎn)生電流的必要條件，即有電源和閉合回路，因而產(chǎn)生了工作電流，使設(shè)備正常工作。~為帶漏電保護(hù)空開。再來看看保護(hù)地線(PE)的接法。從圖可見，在變壓器端零線(N)和保護(hù)地線(PE)接法沒有不同，但在設(shè)備端就完全不同了，它只接金屬外殼或其它與火線和零線都絕緣的導(dǎo)電金屬部分，因此正常情況下，保護(hù)地線(PE)與電源之間沒有形成回路，因而也就沒有電流。
