IRIS特色
四大體系
橫向到邊IRIS這套管理體系在ISO9001:2008的基礎(chǔ)上,針對鐵路行業(yè)的要求增加了很多內(nèi)容,比如投標(biāo)管理、項目管理、成本管理、績效管理等。在內(nèi)容上可以說是包羅萬象,面面俱到,涵蓋了企業(yè)管理的方方面面,不僅包括了質(zhì)量管理的內(nèi)容,而且涉及環(huán)境管理、職業(yè)健康安全管理的內(nèi)容;不僅包括質(zhì)量成本,而且包括制造成本。這個體系可以說是豈今為止全面的一套管理體系,可謂前無古人,后無來者。
縱向到底
IRIS管理體系在管理深度上有很高的要求,比如以顧客為關(guān)注焦點,不僅要求供方去全面系統(tǒng)地識別顧客的需求,包括明確的和潛在的需求,而且要求在產(chǎn)品整個的壽命周期內(nèi)提供完善的服務(wù),保障產(chǎn)品的性能持續(xù)發(fā)揮,這就和ISO9001所要求的售后服務(wù)有很大區(qū)別。
強制加強
IRIS管理體系強制要求增多,在IRIS中有強制符合的基本要求,當(dāng)企業(yè)不符合強制性項目要求時,現(xiàn)場審核流程將被終止并需要重新申請IRIS認證。這些強制性項目主要集中在:體系要求、項目管理、質(zhì)量控制、設(shè)計與輸入、設(shè)計和開發(fā)確認、生產(chǎn)過程和服務(wù)的規(guī)范等。比如在質(zhì)量管理體系中,IRIS標(biāo)準明確規(guī)定了在合同項目中如果涉及到轉(zhuǎn)讓和外包的情況,那么外包流程強制要求應(yīng)包括可行性研究、風(fēng)險評估、計劃、客戶溝通和件檢驗等流程來確保外包產(chǎn)品符合客戶的要求。
服務(wù)體系
鐵路終端客戶也就是乘客對鐵路交通服務(wù)的滿意度,主要集中在安全、正點、舒適、經(jīng)濟等幾個方面,那么這些要求體現(xiàn)在運營、制造上,就要求其產(chǎn)品在性能、安全、成本、效率上加以體現(xiàn),所以這個標(biāo)準正是基于鐵路行業(yè)的特殊要求,總結(jié)國際鐵路巨頭多年的經(jīng)驗,總結(jié)并提出了相應(yīng)的系統(tǒng)化規(guī)范,它的針對性很強,也有良好的可操作性。
核心理念
同樣遵循八項原則
質(zhì)量體系八項管理原則:以顧客為關(guān)注焦點、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進、基于事實的決策方法和與供方的互利關(guān)系是ISO9001:2008版質(zhì)量管理體系的理論基礎(chǔ),是質(zhì)量管理實施的指導(dǎo)方針。這八項管理原則具有很高的科學(xué)價值,充分體現(xiàn)了質(zhì)量管理內(nèi)在的基本規(guī)律。IRIS鐵路行業(yè)管理體系是在ISO9000基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一套個性化的管理標(biāo)準,它汲取了ISO9000標(biāo)準和其他管理標(biāo)準的精華,采用系統(tǒng)方法,通過全員參與,實現(xiàn)全過程的管理與控制,也同樣在八項管理原則指導(dǎo)下運作實施。
集中體現(xiàn)生命周期
在遵循八項管理原則的基礎(chǔ)上,IRIS的理念還體現(xiàn)在產(chǎn)品壽命周期的管理,根據(jù)鐵路產(chǎn)品在安全性、可靠性等基本要求,整個供應(yīng)鏈管理應(yīng)圍繞產(chǎn)品的生命周期展開,以確保終顧客的滿意度。
高度關(guān)注人文關(guān)懷
IRIS的人文關(guān)懷主要體現(xiàn)在兩個方面,先是在鐵路裝備供應(yīng)鏈中制造產(chǎn)品的人,在工作環(huán)境的要求中,企業(yè)要保障員工的職業(yè)安全和健康,這是它的獨到之處;其次是企業(yè)所制造的產(chǎn)品,應(yīng)該具備安全、環(huán)保和人性化的特點,保證產(chǎn)品中的有毒有害成分降低到限度,保證使用這些產(chǎn)品的顧客能夠安全、舒適和便捷??梢哉f這個標(biāo)準有管理體系方面的特殊要求,也有產(chǎn)品方面的特定要求。
認證益處
鐵路行業(yè)益處
1.全行業(yè)統(tǒng)一規(guī)范的質(zhì)量管理時代撲面而來
ISO9001:2008質(zhì)量管理標(biāo)準不是針對鐵路行業(yè)的專門標(biāo)準,但鐵路行業(yè)又有其特殊的要求,所以為了上游控制供應(yīng)鏈中產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量,下游系統(tǒng)集成者不得不采用自定的一套評價標(biāo)準來評估約束供應(yīng)商,這樣五花八門的評估方式不僅麻煩,而且要求不統(tǒng)一。IRIS的誕生提供了一個統(tǒng)一規(guī)范的質(zhì)量標(biāo)準,大大推進了范圍內(nèi)鐵路器材制造一體化進程,對于鐵路行業(yè)具有劃時代的意義。
2.有利于提高整個行業(yè)的質(zhì)量水平和效率
因為IRIS是在自獲得阿爾斯通、龐巴迪、西門子、安薩爾多布雷多等運輸系統(tǒng)龍頭企業(yè)的支持下,由UNIFE領(lǐng)導(dǎo)和管理的,所以它是一套公認的、權(quán)威的管理標(biāo)準。通過這套模式化的標(biāo)準在全行業(yè)的推進,采用一致的評價標(biāo)準,評價、控制和約束各地的供應(yīng)商,將大大降低產(chǎn)品質(zhì)量的差異,有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量,同時減少重復(fù)評估所帶來的浪費,從而提高整個行業(yè)的運作效率。
3.有利于降低供應(yīng)鏈的風(fēng)險
企業(yè)通過IRSI認證后,就被輸入全球IRIS認證數(shù)據(jù)庫進行統(tǒng)一管理,應(yīng)用IRIS數(shù)據(jù)庫中的可靠信息,對于供應(yīng)商的選擇將會更加變得更加快速有效率,同時也降低了選擇供應(yīng)商的風(fēng)險。
企業(yè)益處
1.與先進管理方法接軌,提高管理水平
IRIS標(biāo)準是集當(dāng)今全球鐵路軌道交通行業(yè)霸主多年評價選擇供應(yīng)商的經(jīng)驗總結(jié)為一爐,同時又融合了當(dāng)今進的管理方法和理念,所以這套標(biāo)準為企業(yè)管理升級提供了一個良好的機遇和平臺,可以在ISO9000基礎(chǔ)上進一步提升企業(yè)的整體管理水平。
2.減少精力,降低評估成本
通過IRIS認證,可以滿足不同顧客對管理體系的需求,可以大大減少應(yīng)付不同評估體系所花費的精力和財力,降低評估成本。
3. 提高產(chǎn)品質(zhì)量,降低生產(chǎn)成本