TESCO一個案例
企業(yè)介紹
TESCO公司成立于1924年，總部位于愛爾蘭，它是英國大的食品零售公司，目前在全球有超過2400家店, 遍布英國,愛爾蘭,中歐及亞洲各國。
TESCO初的店鋪經(jīng)營模式只限于食品類零售服務(wù)，經(jīng)過八十多年努力經(jīng)營，以及隨著零售市場需求的變化，TESCO已發(fā)展成為多元化的跨國連鎖集團(tuán)。近年，TESCO亦把焦點移至“非食品項目”上，大部份超店鋪除擺放食品外，亦同時設(shè)有“成衣” 及“日用百貨”零售服務(wù)。除了傳統(tǒng)式的店鋪零售，2000年，TESCO成立了網(wǎng)上銷售服務(wù) 。從推出至今，Tesco一直是世界上大的食品在線銷售渠道。
2005年，TESCO在財富雜志的全球500強(qiáng)企業(yè)中名列126位。2006年初，德勤會計師事務(wù)所發(fā)表的全世界零售業(yè)報告指出，TESCO的排名上升到五位，排在沃爾瑪、家樂福、美國大家具連鎖店家得寶(Home Depot)和德國超市集團(tuán)麥德龍(Metro)之后。
在前文提到的財富雜志“企業(yè)社會責(zé)任”單項排行榜中，TESCO排名一。
董事會結(jié)構(gòu)與企業(yè)社會責(zé)任委員會
TESCO公司董事會下設(shè)提名、薪酬、審計與執(zhí)行委員會，其中，執(zhí)行委員會由公司的CEO以及其他內(nèi)部執(zhí)行董事組成。在執(zhí)行委員會下設(shè)三個委員會：CSR委員會、財務(wù)委員會和遵循委員會，董事會通過這三個委員會對公司的行為進(jìn)行控制，確保公司在社會、財務(wù)、法律三方面都符合社會規(guī)定。
TESCO的社會責(zé)任委員會由公司的內(nèi)部執(zhí)行董事——法律事務(wù)總裁兼公司秘書露西?娜薇爾-露芙(Lucy Neville-Rolfe)負(fù)責(zé)，其成員包括公司各個部門的高管理人員，特別是公司的法律事務(wù)部與貿(mào)易法律技術(shù)部等部門。社會責(zé)任委員會負(fù)責(zé)支持、提出和監(jiān)控公司在社會、倫理、環(huán)境方面的政策，評價集團(tuán)面臨的威脅與機(jī)會。該委員會的職責(zé)主要包括： ◎ 評估公司關(guān)于社會、倫理和環(huán)境方面的政策，以此作為風(fēng)險管理程序的一部分； ◎ 識別在社會責(zé)任方面可能幫助公司改善效率、盈利水平和商業(yè)前景的機(jī)會； ◎ 選取企業(yè)社會責(zé)任的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPIs)，監(jiān)控并報告這些指標(biāo)； ◎ 在整個集團(tuán)改進(jìn)對“佳實踐”的理解； ◎ 增進(jìn)公司內(nèi)部對企業(yè)社會責(zé)任的認(rèn)識； ◎ 改善公司利益相關(guān)者的溝通與參與計劃。
企業(yè)社會責(zé)任管理方式
董事會層面
公司董事會在每次會議上，都會討論公司面臨的戰(zhàn)略上的風(fēng)險。其中，每年會討論一次企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略。在執(zhí)行委員會的季度會議上，執(zhí)行委員會的董事們對公司管理層提交的企業(yè)社會責(zé)任季度報告進(jìn)行審議，并且對公司未來的風(fēng)險與機(jī)會進(jìn)行評估，進(jìn)而提出公司在社會責(zé)任方面的戰(zhàn)略計劃。
管理層面
公司的社會責(zé)任委員會至少每年開四次會，委員會主席定期向執(zhí)行委員會匯報企業(yè)的社會責(zé)任事項，而且每年至少一次在董事會上討論該委員會的工作情況。
TESCO公司使用一種稱為“方向盤”的管理工具，以保公司的平衡健康發(fā)展?！胺较虮P”分為四個方面——顧客、運(yùn)營、人和財務(wù)。在這四個方面下，又分出更多的項，每一項都與一系列的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)相聯(lián)系，這些指標(biāo)分別對應(yīng)著需要不懈努力才能達(dá)到的目標(biāo)。每個季度，公司管理層要向董事會遞交這四個方面的業(yè)績報告，并且要整理一份摘要發(fā)送給公司的2000名管理者，再傳遞給更多的員工閱讀。同時，“方向盤”的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)與公司管理層的薪酬以及獎金掛鉤。
TESCO公司的社會責(zé)任通過 “運(yùn)營”部分的“負(fù)責(zé)任而且安全” 對應(yīng)的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)來衡量。通過這種方式，企業(yè)社會責(zé)任事項就能夠與公司的日常運(yùn)作緊密地結(jié)合在一起。企業(yè)社會責(zé)任委員會按季度監(jiān)控這些關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的實際水平，而且對這些指標(biāo)反映的業(yè)績每年進(jìn)行一次評估。TESCO的企業(yè)社會責(zé)任關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(CS KPIs)包括經(jīng)濟(jì)、社會、環(huán)境三個方面，下圖列出了TESCO公司的部分CS KPIs。
盡管目前全球經(jīng)濟(jì)低迷，來自英國的全球三大零售商TESCO并未放緩在華發(fā)展步伐，而是積開拓市場。日前，TESCO分別與河北的三家房地產(chǎn)公司(廊坊金海房地產(chǎn)集團(tuán)、張家口新東亞房地產(chǎn)開發(fā)有限公司以及保定領(lǐng)創(chuàng)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司)成功簽訂合作協(xié)議，未來幾年內(nèi)至少將有三家TESCO新店在河北面世。這標(biāo)志著TESCO已正式進(jìn)軍河北市場，進(jìn)一步加速其在中國的市場布局。
根據(jù)TESCO與廊坊金海房地產(chǎn)集團(tuán)的合作協(xié)議，TESCO在廊坊的新店預(yù)計將于2009年年底左右開業(yè)，總面積達(dá)17，000平方米。TESCO的進(jìn)駐將為廊坊居民的生活提供更多便捷。
TESCO與張家口新東亞房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的合作項目位于張家口市新區(qū)的核心地帶，未來發(fā)展?jié)摿薮蟆Ｔ擁椖靠偯娣e達(dá)19,579平方米，預(yù)計將于2012年投入使用。張家口地處北京西北，戰(zhàn)略位置非常重要，為TESCO將來輻射內(nèi)蒙古、山西地區(qū)打下良好基礎(chǔ)。該項目所在的商業(yè)中心將被打造成張家口新區(qū)大的商業(yè)項目，為張家口居民提供服務(wù)。同時，TESCO還是一個進(jìn)入張家口城市的世界500強(qiáng)商業(yè)企業(yè)。
行走在快速發(fā)展道路上的TESCO樂購陷入“霸王條款”糾紛。昨日曝光TESCO樂購在上海與供應(yīng)商簽署合同時因涉及存在“霸王條款”被起訴，并被判賠181萬元。TESCO方面昨日就此解釋稱，是為了給顧客提供更多實惠，才與供應(yīng)商協(xié)商價格。