星巴克從不做廣告。星巴克認為咖啡不像麥當勞，咖啡有其獨特的文化，贊助文化活動，對星巴克形象推廣很重要。比如上海舉行的APEC會議，星巴克就是主要的贊助商。
盡管雀巢、麥斯威爾等國際咖啡公司都在中國設(shè)廠開店，但他們的速溶咖啡并沒有嘗到太多的甜頭，甚至為星巴克的煮咖啡當開路先鋒。星巴克一經(jīng)把咖啡的消費貼上了文化的標簽，就使利潤倍增，獲取了高額的投資回報率。
星巴克認為他們的產(chǎn)品不單是咖啡，而且是咖啡店的體驗文化。星巴克一個主要的競爭戰(zhàn)略就是在咖啡店中同客戶進行交流，特別重要的是咖啡生同客戶之間的溝通。每一個咖啡生都要接受不少于24小時的崗前培訓，包括客戶服務(wù)、基本銷售技巧、咖啡基本知識、咖啡的制作技巧等?？Х壬仨毮軌蝾A(yù)感客戶的需求，在耐心解釋咖啡的不同口感、香味的時候，大膽地進行眼神接觸。
星巴克公司以心對待員工，員工以心對待客人，客人在星巴克享受的不僅是咖啡，而是一種全情參與活動的體驗文化。一杯只需價值3美分的咖啡為什么在星巴克會賣到3美元？星巴克為什么既能為顧客帶來期望的價值，又能讓企業(yè)獲得更可觀的利潤？一個重要的原因就是，星巴克始終堅持“尊重員工，從顧客出發(fā)，與員工及客戶多贏”的經(jīng)營理念。
2.1 包括企圖賄賂) 透明度
星巴克要求供應(yīng)商向星巴克及其指定的三方提供其業(yè)務(wù)，政策，程序及其他的相關(guān)記錄。
供應(yīng)商必須公布將用來為星巴克進行生產(chǎn)的所有工廠的名稱，地址及所有權(quán)屬，包括轉(zhuǎn)包商。
A 透明的重要
所有采購決定都主要基于工廠的透明度
供應(yīng)商就算只違反了一項透明原則，所有在履行其他行為準則所做出的努力將毀為一旦。
B 供應(yīng)商須向星巴克提供所有其設(shè)備及轉(zhuǎn)包商的相關(guān)信息（名稱/地址，所有權(quán)屬及可能需要的其他信息）。
公開任何可能與星巴克行為準則或任何適用的法律法規(guī)相沖突的情況。
企圖賄賂違反透明度標準。
2.2 承諾不斷改善
A 星巴克希望供應(yīng)商能展示不斷改善的決心和參與改進的過程。
2.3 童工
A 供應(yīng)商不能雇用任何小于15歲的工人。
B 如果當?shù)匾?guī)定義務(wù)教育年齡超過15歲，則按當?shù)胤ㄒ?guī)執(zhí)行。
C 采取有效核準工人年齡的程序。
2.4 強迫勞工
A 星巴克不容忍供應(yīng)商，承包商或轉(zhuǎn)包商使用任何強迫或非自愿的勞工。
B 用施加處罰逼迫工人進行非自愿勞動即為強迫勞動。
C 工廠不能向工人加收任何雇用費和押金。
D 工廠不能扣留工人個人原件(
工人的護照，身份證等)，除非應(yīng)工人的要求或法律規(guī)定，則工人必須能夠自由得到所有工廠幫助其保管的個人。
E 所有加班都是自愿的。
F 自由活動的權(quán)利不能無理由加以限制。
2.5 無薪酬
A 必須定期向工人支付工資。
2.6 身體/和騷擾
A 供應(yīng)商不得使用或允許體罰或其他任何形式的身體或精神脅迫，包括辱罵和騷擾。
B 工作場所沒有任何形式的虐待。設(shè)立成文的標準，制度和程序來禁止侵犯及虐待。
2.7 拒絕評估 供應(yīng)商必須允許星巴克核準的三方未經(jīng)事前通知檢查其記錄，設(shè)施并進行員工訪談。
3 對不合規(guī)定的工廠的懲罰：新的供應(yīng)商。
3.1 不合規(guī)的供應(yīng)商不會得到任何星巴克的業(yè)務(wù)。
3.2 買家可選擇使用改正行為要求CAR程序來解決不合規(guī)。并只有當二次現(xiàn)場評估確認了改正行為要求成功，CAR實施后才會給于業(yè)務(wù)。
4 對不合規(guī)定的工廠的懲罰：現(xiàn)存供應(yīng)商。
4.1 不執(zhí)行社會責任必須接受行為糾正要求。
4.2 如供應(yīng)商承諾迅速解決CAR, 可能會繼續(xù)得到訂單
內(nèi)容
1、星巴克驗廠標準產(chǎn)品質(zhì)量控制。星巴克驗廠審核標準進口商驗廠的重要內(nèi)容是檢驗制造企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量控制能力和條件。在質(zhì)量控制方面，進口商通常會依據(jù)國際通用的諸多國際質(zhì)量標準來檢驗產(chǎn)品從進貨、倉儲、設(shè)備管理、生產(chǎn)流程、后道加工、包裝直至運輸?shù)热轿坏馁|(zhì)量管理狀況，主要的質(zhì)量檢驗標準有：AQL（ACCEPTABLE QUALITY LEVEL）國際驗貨質(zhì)量標準、ISO9000國際質(zhì)量標準體系以及跨國公司根據(jù)消費者要求所制定的特別質(zhì)量控制標準。
AQL是常用的驗收參數(shù)，被普遍應(yīng)用于服裝和紡織品的出口檢驗上。AQL的標準有AQL0.010，AQL0.025，AQL0.065，AQL1000等，應(yīng)用于不同物質(zhì)的檢驗上。驗貨時根據(jù)批量范圍、檢查水平、AQL值，采用一次抽樣方案決定抽樣的數(shù)量和合格與不合格產(chǎn)品的數(shù)量。鑒于AQL的通用與標準，它已成為客戶驗廠時質(zhì)量檢驗關(guān)的通行證。
進口商也可能根據(jù)各自產(chǎn)品的消費者需求，在驗廠制度中對產(chǎn)品質(zhì)量采取不同的要求。例如，2006年歐盟頒布玩具安全新標準草案后，許多歐盟進口商迅即增加了嚴禁使用可能致癌和導致基因突變的化學品的要求。