客戶驗廠及其應對之Metro驗廠咨詢
客戶驗廠及其應對
客戶為什么要驗廠
1、競爭，使得各國供應商使出不同解數(shù)，于是發(fā)達國家、文明國家的供應商在價格競爭上處于劣勢，他們把采購的目標轉(zhuǎn)向了工資水平較低的東南亞各國和人口眾多的中國，這也促進了國內(nèi)外商家爭先恐后地在這類地區(qū)設(shè)廠出貨。
2、人權(quán)運動，促使客戶面對各種疑問：價格低廉，是否侵犯人權(quán)而得？比如童工問題、勞改犯產(chǎn)品問題、超時加班問題，壓低工資、克扣工資等等、許多客戶往往在這些問題上受到壓力，而直接影響到他們在市場上的競爭力。
3、對于客戶而言，他們會問，如果你這個企業(yè)連自已所在國家的法律都不遵守，那么，誰會相信你的品質(zhì)保證和貨期保證呢？
客戶驗廠的一般程序
1、首次會議，要求廠負責人參加。
2、現(xiàn)場檢查——若有需要，可能拍照；
檢查生產(chǎn)工場、倉庫、宿舍、飯廳、沖涼房等，凡是平面圖上有的地方都去
了解生產(chǎn)運作情況，了解現(xiàn)場記錄、了解工人活動及其他異常變化
3、文件記錄檢查
包括營業(yè)執(zhí)照、人事資料、勞動合同、廠規(guī)廠紀、工時記錄、工資制度、工資表、福利政策、安全制度、培訓/會議/危險工具及設(shè)備保養(yǎng)/演習記錄。要求栓查全部人事資料；至少一年的工時工資記錄。
4、工人面談
要求由審核員挑選，選擇工人來源：1。工作現(xiàn)場2。人事檔案3。工資表（考勤表）
要求管理人員回避并單獨房間進行，面談結(jié)果不向管理層透露，面談氣氛輕松、互動并保證不向廠方說姓名。
5、復印相關(guān)資料、完成審核報告，廠方人員不參加。
6、末次會議
客戶驗廠的一般方法之Metro驗廠
客戶驗廠的一般方法
環(huán)境：
1）看安全設(shè)施及標識，如通道、堆貨高度、安全門數(shù)量及開啟情況；消防器材檢查記錄，應急燈和安全出口燈的工作狀態(tài)；還有，危險工具如剪、刀、錘等是否用繩拴以免掉落。
2）看大約人數(shù)，有時，審核員懷疑人數(shù)不對，會在上班時間查宿舍，吃飯時間看飯?zhí)镁筒腿藬?shù)，可能取員工廠證登記后返回查考勤表等文件。
3）看員工勞動防護措施，藥箱情況（藥品及發(fā)放記錄）
4）工場內(nèi)物品擺放標識
5）生產(chǎn)記錄，生產(chǎn)前板簽發(fā)確認和懸掛位置，工序質(zhì)量檢驗記錄、危險工具領(lǐng)用、更換記錄及退換的實物
6）看環(huán)保設(shè)施，MSDS落實情況（物料安全數(shù)據(jù)單）
7）宿舍面史，了解居住情況，要求大于2M2/人，宿舍消防
8）工場、宿舍飲水情況
9）沖涼房、廁所數(shù)量、衛(wèi)生情況
10）飯?zhí)萌菁{人員情況，衛(wèi)生許可證，廚房內(nèi)衛(wèi)生——不許抽煙、生熟菜生分，不可放地上，熟菜應有罩。另問廚工每餐下多少米，有多少人吃飯，以核企業(yè)真實人數(shù)。
2、文件查驗
要求文件：
人事檔案、勞動合同、最近12個月工資表考勤表；營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、社保人數(shù)表及交費發(fā)票，每月增減表，最低工資文件，消防、環(huán)保批準文件；員工培訓記錄、消防檢查記錄，特種人員健康證、操作證（電梯、電工、鍋爐等）、急救員培訓記錄、化學物料清單；處理化學物料的培訓教材（MSDS）及記錄；電梯和壓力容器的合格證，各種量具的檢驗證明，空氣及噪聲檢測記錄；綜合計時批準文件；經(jīng)過批準的廠規(guī)、員工培訓（廠規(guī)、消防、急救知識）的程序及記錄。
3、員工問話
目的，以幫工人說話為由，誘導工人吐露真言，核實文件查驗過程中的疑問，主要有以下方面：
1）上班時間，打卡情況，試圖問出考勤中的問題
2）核實入廠日期，查出是否童工
3）考查工資情況，收入，代扣款項，假日及休息日加班工資情況
4）罰款問題，消防滅火器會否使用，消防演習，疏散路線
5）化學材料MSDS知識及防護、防護用品是怎樣更換的
6）核實宿舍情況，看人數(shù)對否
7）廠牌、廠服不應收錢，飲水不應收錢
8）管理人員打罵情況
9）下班時間，廠大門和宿舍是否可以自由出入（強迫勞動）
10）員工有無發(fā)生工傷，怎么處理的，生病給不給工資
11）沒有完成定額，是否倒扣工資
12）加班是否自愿
MGB驗廠驗些什么？
MGB驗廠是BSCI標準，主要驗人權(quán)跟品質(zhì)二方面。
人權(quán)方面：如果有BSCI報告可以免去驗廠。
品質(zhì)方面：主要從產(chǎn)前到過程控制，成品及相關(guān)產(chǎn)品流程每一個工序的物理性，化學性，生物性的評估，要對風險識別，風險評級，對客戶安全影響的可能性、嚴重性、潛在性進行評估。等等內(nèi)容。 程序要跟記錄相一致。
麥德龍股份公司（Metro AG）常稱作“麥德龍超市”，是德國最大、歐洲第二、世界第三的零售批發(fā)超市集團，在麥德龍和萬客?。▋H限歐洲）品牌旗下?lián)碛卸嗉饮湹慢埇F(xiàn)購自運商場，是德國股票指數(shù)DAX的成分公司，世界500強之一，分店遍布32個國家。由奧托·拜斯海姆（Otto Beisheim）創(chuàng)建，目前總部位于杜塞爾多夫。
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Metro麥德龍驗廠消防安全方面要求
麥德龍驗廠消防安全方面的評估主要涵括：緊急出口、通道、疏散計劃、 消防設(shè)備這四點等，以下會對這四大塊給大家做一個詳細的了解。
消防安全（一）：緊急出口
每層樓至少有兩個出口，而且標識清晰；出口不可上鎖、不可堵塞。
出口標識明顯易辨；
樓梯間和出口必須安裝應急燈；
出口門向外開，而且至少不小于兩人的寬度；
出口直接通往外面或通往向外的樓梯。