ZARA和HM，這是一對常被時裝業(yè)界同時提起的勁敵，臺前它們拼的是光鮮，臺后拼的卻是供應(yīng)鏈。讓ZARA引以為傲的是極速供應(yīng)鏈，即便是在遠離西班牙的中國開設(shè)門店，它也奇跡般地保持了15天的極速；而信奉“時間、品質(zhì)和價格”三合一的HM則采用了兩條供應(yīng)鏈，竭力在效率和成本之間尋找利潤平衡點。
雙供應(yīng)鏈
和ZARA相比，HM最快的前導(dǎo)時間晚了5天。不過，這5天的代價卻讓HM贏得了成本優(yōu)勢——“它的服裝售價比ZARA便宜了30%－50%”。
ZARA用“極速”供應(yīng)鏈打天下
在HM推崇的“三合一”理念中，成本的優(yōu)先級別最高，因此其生產(chǎn)地總是向擁有優(yōu)良勞動力、低廉工資和高質(zhì)量生產(chǎn)的地區(qū)轉(zhuǎn)移。上世紀60年代中期~70年代，HM陸續(xù)在北歐、南歐、東亞等設(shè)立了生產(chǎn)地，它并不擁有自己的工廠，而是將生產(chǎn)全部外包給分布在歐亞22個國家的700家獨立供應(yīng)商。
如何與這些分布在各地的供應(yīng)商建立緊密聯(lián)系？HM采取了在生產(chǎn)地設(shè)立生產(chǎn)辦事處的策略，以協(xié)調(diào)內(nèi)部采購部門和供應(yīng)商之間的關(guān)系，及開拓新的供應(yīng)商?！吧a(chǎn)辦事處要確保找到合適的供應(yīng)商，且確保產(chǎn)品在優(yōu)良品質(zhì)下，以低廉價格進行生產(chǎn)?！盚M在上海的一位工作人員說。 基于采購成本的考慮，HM將60%的生產(chǎn)放在亞洲，其余則在歐洲進行。一般而言，常規(guī)款式的時裝和童裝是在亞洲生產(chǎn)，量小且流行性強的服裝，通常給歐洲的供應(yīng)商。
“并不是所有產(chǎn)品的前導(dǎo)時間越短越好，我們的前導(dǎo)時間從兩三周甚至到6個月不等。其實，迅捷的前導(dǎo)時間不一定最有利，適當?shù)那皩?dǎo)時間才有利于我們在價格、時間和品質(zhì)之間找到最佳平衡點?！碑擹ARA致力于打造極速神話時，HM集團的CEORolfEriksen卻道出了其獨特的經(jīng)營策略。
這個策略演繹著一個玩轉(zhuǎn)時間和成本的經(jīng)典故事。于是，HM設(shè)計了兩條供應(yīng)鏈：管控亞洲生產(chǎn)的高效供應(yīng)鏈、管控歐洲生產(chǎn)的快速反應(yīng)供應(yīng)鏈。HM內(nèi)部采用名為OFS(OfferFollowupSystem）的信息系統(tǒng)跟蹤供應(yīng)鏈的生產(chǎn)計劃。對于制作基本款式的亞洲供應(yīng)商，HM的高效供應(yīng)鏈策略是在滿足產(chǎn)品供給的同時，使成本控制到最低，因此它與供應(yīng)商之間的溝通往往通過email進行。在這條供應(yīng)鏈里，更多的工作是靠生產(chǎn)辦事處的員工以標準化流程進行監(jiān)控。 “HM給我們的代工價格壓得極低，但量卻很大！”上海華源針織時裝公司總經(jīng)理胡紅霞說。華源公司從1994年便加入了HM的供應(yīng)商名錄。和給別的國外品牌代工不同，HM只和加入其名錄的供應(yīng)商合作，門檻的設(shè)立有利于保證質(zhì)量和協(xié)調(diào)合作關(guān)系。
華源主要為HM提供貼牌毛衣。據(jù)胡紅霞介紹，HM給他們每單業(yè)務(wù)量至少是10幾萬件。通常而言，10幾萬件的訂單，從衣服打樣到走貨，至少需要兩個月?！癏M將設(shè)計圖紙通過email發(fā)給我們，我們首先要做樣衣給它確認，待修改意見返回后，我們開始生產(chǎn)推銷樣，一般是20多件，再次確認無誤后，才進行大批量生產(chǎn)?！?nbsp;
遠在瑞典的HM總部如何才能知道亞洲供應(yīng)商的生產(chǎn)進度？“HM的工作人員會在生產(chǎn)初期、中期和后期到廠里來驗貨。”胡紅霞說。驗貨完畢，HM的員工會將生產(chǎn)進度錄入OFS系統(tǒng)里，匯報給瑞典總部。當產(chǎn)品生產(chǎn)出來后，華源會將貨物送到海關(guān)，由第三方物流公司交付給HM?！耙话阖浳锸亲吆＿\，雖然慢，但最經(jīng)濟?！?nbsp;
華源擁有自己的供應(yīng)鏈體系，它和其上游毛紗廠建立了緊密關(guān)系，“當推銷樣確定后，HM的訂單數(shù)量會同時出來，毛紗廠可以計算出需要多少原料，開始準備毛紗了?！北M管HM的高效率供應(yīng)鏈是以成本為主導(dǎo)的，但是為了提高效率，仍然盡可能對每個環(huán)節(jié)進行絲絲入扣的銜接。 對于那些流行感強的服裝，HM則將訂單投放到歐洲，以快速反應(yīng)供應(yīng)鏈來應(yīng)對市場需求。除了采用OFS系統(tǒng)跟蹤歐洲供應(yīng)商的生產(chǎn)計劃外，HM總部和22個生產(chǎn)辦事處的所有部門間的溝通還基于