TESCO公司使用一種稱為“方向盤”的管理工具，以保證公司的平衡健康發(fā)展?！胺较虮P”分為四個(gè)方面——顧客、運(yùn)營(yíng)、人和財(cái)務(wù)。在這四個(gè)方面下，又分出更多的項(xiàng)，每一項(xiàng)都與一系列的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)相聯(lián)系，這些指標(biāo)分別對(duì)應(yīng)著需要不懈努力才能達(dá)到的目標(biāo)。每個(gè)季度，公司管理層要向董事會(huì)遞交這四個(gè)方面的業(yè)績(jī)報(bào)告，并且要整理一份摘要發(fā)送給公司的2000名管理者，再傳遞給更多的員工閱讀。同時(shí)，“方向盤”的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)與公司管理層的薪酬以及獎(jiǎng)金掛鉤。
TESCO公司的社會(huì)責(zé)任通過(guò) “運(yùn)營(yíng)”部分的“負(fù)責(zé)任而且安全” 對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)來(lái)衡量。通過(guò)這種方式，企業(yè)社會(huì)責(zé)任事項(xiàng)就能夠與公司的日常運(yùn)作緊密地結(jié)合在一起。企業(yè)社會(huì)責(zé)任委員會(huì)按季度監(jiān)控這些關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的實(shí)際水平，而且對(duì)這些指標(biāo)反映的業(yè)績(jī)每年進(jìn)行一次評(píng)估。TESCO的企業(yè)社會(huì)責(zé)任關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(CS KPIs)包括經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境三個(gè)方面，下圖列出了TESCO公司的部分CS KPIs。
Tesco人權(quán)驗(yàn)廠員工訪談要點(diǎn)
Tesco人權(quán)驗(yàn)廠員工訪談要點(diǎn)內(nèi)容都有哪些?這是每個(gè)工廠在進(jìn)行驗(yàn)廠時(shí)都比較擔(dān)心的一個(gè)環(huán)節(jié)，有可能會(huì)因?yàn)閱T工的一時(shí)疏忽而導(dǎo)致驗(yàn)廠的失敗。
Tesco人權(quán)驗(yàn)廠員工訪談要點(diǎn)：
一、范圍：
當(dāng)選擇員工在接受記者采訪時(shí)，從不同地點(diǎn)的工廠請(qǐng)隨機(jī)選擇雇員(請(qǐng)參閱參考審計(jì)程序封面頁(yè))，在各種變化。雖然樣品應(yīng)保持隨機(jī)的，注重對(duì)員工看上去年輕或新員工在生產(chǎn)中的瓶頸領(lǐng)域的技術(shù)水平較低的位置。 (樣本大小應(yīng)采取從員工人事檔案的隨機(jī)抽樣，從地板上的人)。強(qiáng)烈建議，由同性別的雇員核數(shù)師進(jìn)行員工面談。 (即，雌核數(shù)師采訪的女職工和雄性核數(shù)師采訪的男員工)。
二、員工面談的位置：
在一個(gè)私人房間(無(wú)論是一間會(huì)議室，食堂等)，應(yīng)進(jìn)行員工面談。強(qiáng)調(diào)員工所提供的信息是保密的反應(yīng)將不會(huì)被披露管理。沒(méi)有管理現(xiàn)狀進(jìn)行采訪。不應(yīng)當(dāng)對(duì)生產(chǎn)車間進(jìn)行正式訪問(wèn)。以下問(wèn)題應(yīng)作為指導(dǎo)，如有必要，審計(jì)師可能會(huì)問(wèn)更多的問(wèn)題(見(jiàn)H節(jié))。
三、一般資料：
工廠名稱：部/組：
員工姓名：?jiǎn)T工人數(shù)：
四、雇員面試問(wèn)題：
潛在的工作時(shí)間，工資及福利問(wèn)題
(注：1 - 21問(wèn)題應(yīng)在審查與薪金測(cè)試)。
你在這里工作多久了?
你什么時(shí)候開(kāi)始和停止工作?
你每月有多少周六或周日?
你每天上班(每周7天)?
你有什么休息?
你加班自愿嗎?
誰(shuí)出拳時(shí)間卡嗎?
你曾經(jīng)工作時(shí)間卡時(shí)未打洞? 如果是，否何時(shí)?
你是如何支付加班費(fèi)呢?多少錢?
你是如何支付?每小時(shí)每日計(jì)件工資多少?
如果在計(jì)件工資支付，你保持你的棋子?
如果Y，它符合支付?
約你賺到多少錢每月? _______凈額或毛額(這是一致的工作小時(shí)數(shù)?)
每個(gè)發(fā)薪期的工資單嗎?
你經(jīng)常得到報(bào)酬?當(dāng)你得到報(bào)酬?
你收到從你的工資中扣除所有項(xiàng)目的解釋?
你有雇傭合約?
你明白的就業(yè)條款和條件?
你明白為什么這些扣除?
你需要支付的任何材料或用品，或者是你有史以來(lái)的任何物品(如剪刀，制服，住房，吃飯等)?如果Y是否收費(fèi)? _________(測(cè)試的合理性)
你曾經(jīng)異地工作嗎? Y如果否，你付出的工作嗎?
什么類型的工作你做了現(xiàn)場(chǎng)嗎?
你感謝經(jīng)紀(jì)人為獲得你的工作嗎?
你支付返工?
你欠公司(搬遷費(fèi)用等)?
如果Y，有什么條件?
潛在的童工問(wèn)題
(注：22 - 26的問(wèn)題，應(yīng)結(jié)合員工人事檔案審查)。
什么是你一年出生的?
什么是你的出生日期? (驗(yàn)證通過(guò)雇員ID)。
你在這家工廠工作多久了?
孩子是否曾經(jīng)在這里工作或工作，幫助他們的父母嗎?
如果Y，有什么條件?
是兒童和青年工人暴露于危險(xiǎn)的條件?
潛在的強(qiáng)迫勞動(dòng)問(wèn)題
管理代扣任何你的薪水，身份證，護(hù)照等?
如果Y，被截留，又有多少呢?當(dāng)你收到嗎?
是什么日子你不能離開(kāi)處所的轉(zhuǎn)變結(jié)束時(shí)?
潛在問(wèn)題懲戒措施
是你的工資中扣除任何紀(jì)律的做法呢?是否
是合理和可以接受的從工資扣?是否
你是否曾經(jīng)目睹或遭受心理，身體或性虐待從管理?是否
如果Y，提供詳細(xì)資料。
潛在的歧視問(wèn)題
你曾經(jīng)被賦予了懷孕測(cè)試?是否
你提供的時(shí)間禱告? (只在穆斯林國(guó)家)是否
你是否曾經(jīng)反對(duì)種族基礎(chǔ)上的歧視，宗教，年齡，國(guó)籍，社會(huì)出身或種族，性取向，性別，政治觀點(diǎn)或殘疾(例如，工資，福利，晉升，紀(jì)律，終止或退休)?
你買得起男/女職工相同的薪酬和工作效益?是否
潛在的結(jié)社自由及集體談判權(quán)利問(wèn)題
你是工會(huì)成員嗎?是否
如果您選擇加入工會(huì)，仍然可以在這家工廠工作嗎?是否
你可以自由表達(dá)自己的意見(jiàn)向主管和/或管理?是否
你有任何討論與工作有關(guān)問(wèn)題的工人之間的定期會(huì)晤?是否
潛在的健康和安全問(wèn)題
是否有指示或指引，為您工作?是否
如果Y，你跟著他們嗎?是否
開(kāi)始工作前你有什么培訓(xùn)?是否
你有消防演習(xí)?如果Y是否多久?
發(fā)生在工廠受傷什么類型?
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Tesco人權(quán)驗(yàn)廠審核文件清單
Tesco人權(quán)驗(yàn)廠審核文件清單：
1、工資表(過(guò)去12個(gè)月)
2、工卡或考勤記錄(過(guò)去12個(gè)月)
3、人事花名冊(cè)及個(gè)人檔案
4、勞動(dòng)合同
5、工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照
6、社會(huì)保險(xiǎn)收據(jù)、花名冊(cè)及合格證明文件等
7、消防檢查報(bào)告或合格證明文件
8、環(huán)保證明文件
9、消防演習(xí)記錄、緊急疏散計(jì)劃及工傷記錄等
10、廠規(guī)或員工手冊(cè)
11、當(dāng)?shù)貏趧?dòng)局關(guān)于延長(zhǎng)加班之批文
12、廠房平面圖
13、政府有關(guān)當(dāng)?shù)刈畹凸べY規(guī)定文件
14、未成年工體檢及勞動(dòng)局登記記錄
15、特種工人上崗(如電梯工、電工、廚工衛(wèi)生許可證等)
16、設(shè)備安全許可證(如電梯使用許可證、廚房衛(wèi)生許可證等)
17、其他文件(視審核情況所需)