不過，相對(duì)于Inditex來說，H&M有著一種更為多元的擴(kuò)張計(jì)劃。事實(shí)上，在店鋪的銷售渠道之外，H&M已經(jīng)開始大規(guī)模進(jìn)入在線和郵購(gòu)市場(chǎng)。而且，H&M正在把越來越多的資源放到北美市場(chǎng)。自2000年進(jìn)軍北美市場(chǎng)以來，H&M雖然曾經(jīng)走過彎路，但發(fā)展非常迅速。從長(zhǎng)期來看，北美市場(chǎng)甚至有望成為H&M的市場(chǎng)。相比之下，一向在擴(kuò)張速度和規(guī)模上走在前面的Inditex在美國(guó)的步履卻要小得多。迄今為止，H&M在美國(guó)的店鋪已經(jīng)將近80家，而Inditex的店鋪卻還不到20家。
對(duì)于H&M和Inditex來說，未來的幾年依然是搶占市場(chǎng)的時(shí)間。它們之間的市場(chǎng)雖有交叉，但面對(duì)面的直接競(jìng)爭(zhēng)畢竟還不夠激烈；未來，它們同中有異的擴(kuò)張之路雖然呈現(xiàn)了一些分化的苗頭，但我們可以看到，它們的市場(chǎng)正在日益拉近、重疊。可以預(yù)見的是，H&M和Inditex之間的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)更加激烈，而不是緩和。
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作為平價(jià)時(shí)裝連鎖品牌，H&M和Inditex的核心競(jìng)爭(zhēng)力都來自時(shí)尚的設(shè)計(jì)、新穎的款式及平實(shí)的價(jià)格。但如何緊跟時(shí)尚，又能保持較低的價(jià)格呢？H&M和Inditex各有奇招。
在與時(shí)尚賽跑方面，Inditex為我們創(chuàng)造了一個(gè)業(yè)界傳奇。Zara的一件襯衣從科盧納的設(shè)計(jì)室到巴黎或是東京的專賣店所需要的時(shí)間只是區(qū)區(qū)兩個(gè)星期。
Zara如何做到這一點(diǎn)？Inditex作出的保證是：對(duì)時(shí)尚快速響應(yīng)，同時(shí)快速地設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和配送。與高級(jí)時(shí)裝界對(duì)于流行趨勢(shì)提前做出判斷的做法不同，Inditex總是根據(jù)市場(chǎng)和客戶的現(xiàn)有需求來決定時(shí)裝的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)。在Inditex位于西班牙的總部，幾百名設(shè)計(jì)師徹夜忙碌，隨時(shí)檢視市場(chǎng)潮流變幻以及銷售情況，以便調(diào)整現(xiàn)有的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)。
與Inditex一樣，H&M也追求時(shí)尚的“保鮮”：及時(shí)地分析產(chǎn)品的銷售情況，以便快速地調(diào)整設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，同時(shí)盡量縮短衣服從設(shè)計(jì)到上架的時(shí)間，并且建立了一個(gè)多元而平衡的“時(shí)尚三角”：三角的底端是顧客需求量的商品；中端代表著當(dāng)季正在流行的服裝；而位于頂端的商品則反映的時(shí)尚趨勢(shì)。通過調(diào)整“時(shí)尚三角”各個(gè)層次的比例關(guān)系，H&M可以很容易地做到既擴(kuò)大銷量，又反映時(shí)尚。
低價(jià)是Inditex和H&M在市場(chǎng)上站住腳跟的第二個(gè)要點(diǎn)。如何降低成本，以維持平價(jià)策略？H&M走上了一條全球化時(shí)代常見的成本控制之路：“世界的時(shí)裝在第三世界的工廠”，將生產(chǎn)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移到印度、中國(guó)、土耳其等低成本國(guó)家進(jìn)行。
H&M不設(shè)自己的工廠，而且其60%的商品在亞洲生產(chǎn)，剩下40%才是來自歐洲。Inditex雖然也有在中國(guó)等國(guó)家采購(gòu)，但其商品有一半在自己的(或控股的)工廠生產(chǎn)，而且有80%是在歐洲制造的。
事實(shí)上，盡管生產(chǎn)成本要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高出15%至20%，Inditex并不認(rèn)同H&M生產(chǎn)外包的做法。在Inditex看來，擁有自己的工廠可以更快速地響應(yīng)市場(chǎng)變化，并分秒不差地控制生產(chǎn)流程，從而創(chuàng)造出更多的款式和更低的庫存，形成一個(gè)“設(shè)計(jì)-生產(chǎn)-配送-銷售”的良性循環(huán)體系，實(shí)際上更有利于整體成本的控制。而缺乏內(nèi)部自行生產(chǎn)能力的H&M雖然在生產(chǎn)成本的控制上更加有力，但它在生產(chǎn)環(huán)節(jié)對(duì)時(shí)尚的反應(yīng)速度肯定要滯后，而且也更容易受到外界成本波動(dòng)的影響。
如何平衡時(shí)尚與平價(jià)的矛盾？以市場(chǎng)和消費(fèi)者的需求為驅(qū)動(dòng)、快速的市場(chǎng)響應(yīng)能力以及低庫存、低成本，這些都是Inditex和H&M成功的要素。不過，Inditex以快速的響應(yīng)速度垂直整合“設(shè)計(jì)-生產(chǎn)-配送-銷售”的集約式管理方法給了我們更多啟示。經(jīng)營(yíng)風(fēng)格藏露有別
Inditex和H&M在經(jīng)營(yíng)風(fēng)格上也有所不同，謹(jǐn)慎小心的H&M善于利用明星提升品牌 ，以迅猛著稱的Inditex卻低調(diào)而務(wù)實(shí)。
很多人對(duì)H&M的記憶都離不開超級(jí)名模Kate Moss、Chanel設(shè)計(jì)至尊Karl Largerfeld等明星級(jí)的人物。沒錯(cuò)，H&M正在利用這些明星的號(hào)召力來提高時(shí)尚知名度。每一次新裝的發(fā)布，H&M都會(huì)想方設(shè)法地推銷自己，而名模們的一場(chǎng)場(chǎng)走秀則幾乎讓消費(fèi)者忘記了其實(shí)H&M只是一個(gè)平價(jià)的服裝品牌。
2005年，H&M與Karl Largerfeld的合作雖然只有短短的一個(gè)星期，但已足以在時(shí)尚界鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。只要衣服扣子的質(zhì)地允許，H&M幾乎都會(huì)秀出“Karl Lagerfeld For H&M”的字樣。而且，在Karl Largerfeld宣布停止合作后不久，H&M又請(qǐng)來了鼎鼎大名的Stella McCartney，為其進(jìn)行秋裝的設(shè)計(jì)，并請(qǐng)出意大利名模Mariacarla Boscono取代了有吸毒陰影的Kate Moss，為Stella McCartney的H&M系列的代言。
雖然Inditex過于迅猛的擴(kuò)張勢(shì)頭讓人覺得有些張揚(yáng)，但I(xiàn)nditex的創(chuàng)始人阿曼西奧·奧爾特加(Amancio Ortega)，這位在時(shí)裝界僅次于LVMH伯納德·阿諾德的西班牙億萬富翁，卻是一個(gè)低調(diào)、不喜張揚(yáng)的人，他很少在媒體前露面，甚至不喜歡打領(lǐng)帶。
事實(shí)上，Inditex的經(jīng)營(yíng)者幾乎都不是時(shí)尚主義人士。在生產(chǎn)上“不惜成本”的Inditex在廣告上表現(xiàn)得十分“吝嗇”。除了每年兩次的店內(nèi)廣告，Zara幾乎沒有其它促銷活動(dòng)。與行業(yè)慣常的3%～4%的廣告預(yù)算比率相比，Zara僅占年銷售額0.3%的廣告預(yù)算著實(shí)令人驚訝。Inditex所有的行銷經(jīng)費(fèi)幾乎全部投注于工廠設(shè)備的擴(kuò)充改善，其位于西班牙科盧納的倉庫，面積相當(dāng)于90個(gè)足球場(chǎng)。而且，Inditex請(qǐng)來的設(shè)計(jì)師很少有“明星級(jí)”的，他們中的大多數(shù)雖然出自頂級(jí)的設(shè)計(jì)學(xué)院，但很少為人所知。
在服裝時(shí)尚界，Inditex總是特立獨(dú)行的異類。因此，當(dāng)H&M請(qǐng)來眾多明星級(jí)設(shè)計(jì)師和模特來演繹時(shí)尚的時(shí)候，Inditex卻默默地在制造著時(shí)尚?；蛟S，對(duì)于消費(fèi)者來說，平價(jià)的時(shí)裝便已足夠。但是，又有多少人可以抵擋H&M攜Karl Lagerfeld或者Stella McCartney而來的時(shí)尚潮流呢？一直看似“循規(guī)蹈矩”的H&M，其實(shí)正在創(chuàng)造一個(gè)時(shí)尚hi-end大眾化的實(shí)驗(yàn)。